‎Meine Magenta App kann ich nicht öffnen

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

Meine Magenta App kann ich nicht öffnen

5 years ago

Meine Magenta App lässt sich nicht öffnen. Es kommt immer nur der Hinweis bitte probiere es noch einmal.

Screenshot_20200907_220742.jpg

4347

5 years ago
Hallo @Paul Cook

Haben Sie zufällig ein iPhone?

Deinstalliere bitte einmal die MeinMagenta App und gehe dann in die Einstellungen deines Gerätes weiter zur Browserapp (vermutlich Safari).
Dort löschst du bitte einmal die Daten und den Browser Cache .
Starte das iPad einmal neu und lade die MeinMagenta App wieder runter und logge dich dort mit den Zugangsdaten deines Kundencenters ein.
Jetzt sollte sie dir wieder voll umfänglich zur Verfügung stehen.
Quelle: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Fehler-Magenta-app1000000/m-p/4640651#M406445

0
5 years ago
Hallo @Paul Cook ,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und danke für Ihren Beitrag.

Hat der Tipp von @Gelöschter Nutzer Ihnen weitergeholfen? Lässt sich die MeinMagenta App jetzt starten?
Benötigen Sie noch weitere Unterstützung? Dann gerne Bescheid sagen, ich bin für Sie da.

Über eine Rückmeldung freue ich mich.

Viele Grüße
Natascha A.
0
2 years ago
Guten Morgen, ich habe das gleiche Problem. Mein Magenta App gelöscht, im Safari Browser alle Daten gelöscht ohne Erfolg. Kann mich aber im Safari Browser in Mein Magenta problemlos einloggen und alle Verträge sehen. Auch die Weiterleitung von Safari zur App funktioniert nicht. Bin am verzweifeln.
0
2 years ago
Guten Morgen, ich habe das gleiche Problem. Mein Magenta App gelöscht, im Safari Browser alle Daten gelöscht ohne Erfolg. Kann mich aber im Safari Browser in Mein Magenta problemlos einloggen und alle Verträge sehen. Auch die Weiterleitung von Safari zur App funktioniert nicht. Bin am verzweifeln.
magenta.png
0
2 years ago
Guten Morgen, ich habe ein Problem mit meiner Mein Magenta App. Habe schon Mein Magenta App gelöscht, im Safari Browser alle Daten gelöscht ohne Erfolg. Kann mich aber im Safari Browser in Mein Magenta problemlos einloggen und alle Verträge sehen. Auch die Weiterleitung von Safari zur App funktioniert nicht. Bin am verzweifeln.
magenta.png
27
Answer
from
2 years ago
Hallo Cosa, hallo Natascha, hallo Alle, warum ärgert mich das nicht? Weil ihr euch täglich für Andere abmüht um Probleme zu lösen, es klappt halt nicht immer. Wünsche Allen Gesundheit und bleibt wie ihr seid. Liebe Grüße Klaus

PS: Hab schon im Urlaub in Stade einen Telekom Store aufgesucht ohne Erfolg und hier zu Hause im Store bekommst du auch nur eine Nummer zur Hotline, das sind Verkäufer und wenn man nix kauft zucken sie auch nur mit den Schultern. Das macht euch unverzichtbar. Letzte Frage: wie, wenn nicht mit der Magenta App, löse ich meinen Treuebonus ein (3 Gb)? Ich werds rausfinden.
Answer
from
2 years ago
Hallo @dokhu ,

der Datenbonus wird mir bei deiner Nummer schon aktiv angezeigt - da du aber noch das unlimited Datengeschenk nutzt, ist das derzeit noch gebucht.

Liebe Grüße

Mandy S.
Answer
from
2 years ago
Hallo Mandy, das ist ja alles richtig. Wenn du es sehen kannst ist das gut für dich aber schlecht für mich weil ich es nur in der App sehen kann die ja nicht funktioniert. Aber bei meiner Frau funktioniert die App und sie lässt mich dann immer mal schauen. Liebe Grüße
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hey @dokhu in dem Fall hab ich keine guten Neuigkeiten für dich. Die Kollegen aus dem Fachbereich konnte beim besten Willen keinen Fehler feststellen. Es muss an Einstellungen am Gerät liegen. Hier hilft nur der Ganz in einen Telekom Store. Tut mir leid, dass es so zu keiner Lösung kam. Um das Anliegen hier abzuschließen werde ich es trotzdem als dieses markieren. Ich drücke die Daumen das die Kollegen vor Ort weiterhelfen können. Liebe Grüße Cosa M.
0