Gelöst
Mein Magenta App geht nicht mehr
vor 6 Monaten
Hallo, ich kann mich seit heute Morgen nicht in der App Mein Magenta anmelden.
Es erscheint die Fehlermeldung: "Unfortunately that didnt work. Bitte versuchen Sie es in wenigen Minuten erneut".
- Aktuellste Version ist installiert
- App wurde gelöscht, Browsercachse geleert, Handy neugestartet, App neu installiert -> Keine Veränderung
- Tarif: Magenta S 5GB Vertrag
- Einloggen weder per Wlan noch Mobilfunk möglich
Danke für Hilfe
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vor 6 Monaten
Magenta - eine Marke der Telekom ... Wäre hilfreich wenn du noch nennen würdest um welche App es überhaupt geht
MagentaTV - App
MagentaZuhause - App
Magenta SmartHome - App
MagentaCLOUD - App
MagentaSport - App
MeinMagenta - App
?
3
Antwort
von
vor 6 Monaten
Sorry! Mein Magenta App
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hey @UlrichWagner,
ich leite das gerne an die Technik weiter.
Magst du mir dazu bitte dein Profil ausfüllen?
Ich rufe dich dann im Anschluss an, da ich noch die Legitimation benötige. 😊
Liebe Grüße
Leila
Antwort
von
vor 6 Monaten
@Leila W.
noch einer mit der gleichen Fehlermeldung
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Sonstiges/MeinMagenta-Login-Probleme/m-p/7026789#M506077
ist etwas grundsätzliches im Argen?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
Grüße @UlrichWagner
Warum immer wieder ausloggen?
2FA im Kundencenter aktiv?
Wenn ja dies beenden, in MMA einloggen und bleiben, und 2FA wieder aktivieren.
0
vor 6 Monaten
@Leila W.
Hab mich mal ausgeloggt und wieder einge ....
PS: die App hat sich heute bei mir aktualisiert. Version 25.10.64 auf Android
2
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo @RoadrunnerDD,
ich prüfe das einmal bei @UlrichWagner und stelle dazu ein Ticket ein, sobald die Rufnummer in seinen Profildaten ist und ich mit ihm gesprochen habe.
Danach finde ich auf jeden Fall mehr heraus, ob es sich hierbei um eine generelle Störung handelt.
Sei dir gewiss, ich bleibe der Sache auf der Spur.🕵️
Bis dahin bitte ich um Geduld.
Liebe Grüße
Leila
Antwort
von
vor 6 Monaten
ich prüfe das einmal bei @UlrichWagner und stelle dazu ein Ticket ein
@Leila W. es gibt auch noch @Fab2000 , dessen Profil ist befüllt.
wenn alle nicht wollen kann auch ich ...
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
Bekomme genau die gleiche Fehlermeldung und habe auch die selben Schritte probiert, aber kein Erfolg, dachte schon es lag spezifisch an meinem Account da ich eine neue E-Mail-Adresse hinterlegt hatte.
0
vor 6 Monaten
Aktuellste Version ist installiert
Und die wäre?
App wurde gelöscht, Browsercachse geleert, Handy neugestartet, App neu installiert
Welches Telefon, welches Betriebssystem in welcher Version?
Tarif: Magenta S 5GB Vertrag
Kenne ich nicht. Meinst du MagentaMobil Basic? Der hätte 5 GB Datenvolumen, der aktuelle S hat 20 GB. Falls du einen so alten MagentaMobil S hast, dass der nur 5 GB beinhaltet, dann zahlst du zu viel.
Viele Grüße
Thomas
1
Antwort
von
vor 6 Monaten
hallo @teezeh ,
Danke für deine Antwort.
Schau dir einmal die vorherigen Kommentare an, es scheint ein generelles Problem zu sein.
Dürfte auch bei dir so sein, wenn du dich einmal in der Mein Magenta App ausloggst und versuchst neu einzuloggen. Grüße
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
@UlrichWagner
Du solltest dein Profil befüllen 🤗
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile
(Kundendaten für den Kundenservice - Schieberegler zur Einwilligung nach rechts)
1
Antwort
von
vor 6 Monaten
@all ,
und siehe da: bei uns kam gerade eine generelle Störungsmeldung rein.
Ich bitte um Geduld, an der Behebung sind die Kolleginnen und Kollegen bereits dran.
LG
Anna
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
Also bei mir gehts wieder. Die Fehlermeldung war plötzlich anders ... einmal Cache & Daten gelöscht und zack ... wieder drin
0
vor 6 Monaten
Bei mir geht's auch wieder, danke!
1
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo zusammen,
danke für eure Rückmeldung. Wir haben heute Nachmittag auch schon die Meldung bekommen, dass die Störung behoben ist.
Grüße
Peter
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Monaten
Hallo zusammen,
danke für eure Rückmeldung. Wir haben heute Nachmittag auch schon die Meldung bekommen, dass die Störung behoben ist.
Grüße
Peter
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
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