Solved
Mein Magenta App geht nicht mehr
6 months ago
Hallo, ich kann mich seit heute Morgen nicht in der App Mein Magenta anmelden.
Es erscheint die Fehlermeldung: "Unfortunately that didnt work. Bitte versuchen Sie es in wenigen Minuten erneut".
- Aktuellste Version ist installiert
- App wurde gelöscht, Browsercachse geleert, Handy neugestartet, App neu installiert -> Keine Veränderung
- Tarif: Magenta S 5GB Vertrag
- Einloggen weder per Wlan noch Mobilfunk möglich
Danke für Hilfe
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11 months ago
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6 months ago
Magenta - eine Marke der Telekom ... Wäre hilfreich wenn du noch nennen würdest um welche App es überhaupt geht
MagentaTV - App
MagentaZuhause - App
Magenta SmartHome - App
MagentaCLOUD - App
MagentaSport - App
MeinMagenta - App
?
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6 months ago
Sorry! Mein Magenta App
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6 months ago
Hey @UlrichWagner,
ich leite das gerne an die Technik weiter.
Magst du mir dazu bitte dein Profil ausfüllen?
Ich rufe dich dann im Anschluss an, da ich noch die Legitimation benötige. 😊
Liebe Grüße
Leila
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6 months ago
@Leila W.
noch einer mit der gleichen Fehlermeldung
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Sonstiges/MeinMagenta-Login-Probleme/m-p/7026789#M506077
ist etwas grundsätzliches im Argen?
Unlogged in user
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from
6 months ago
Grüße @UlrichWagner
Warum immer wieder ausloggen?
2FA im Kundencenter aktiv?
Wenn ja dies beenden, in MMA einloggen und bleiben, und 2FA wieder aktivieren.
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6 months ago
@Leila W.
Hab mich mal ausgeloggt und wieder einge ....
PS: die App hat sich heute bei mir aktualisiert. Version 25.10.64 auf Android
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from
6 months ago
Hallo @RoadrunnerDD,
ich prüfe das einmal bei @UlrichWagner und stelle dazu ein Ticket ein, sobald die Rufnummer in seinen Profildaten ist und ich mit ihm gesprochen habe.
Danach finde ich auf jeden Fall mehr heraus, ob es sich hierbei um eine generelle Störung handelt.
Sei dir gewiss, ich bleibe der Sache auf der Spur.🕵️
Bis dahin bitte ich um Geduld.
Liebe Grüße
Leila
Answer
from
6 months ago
ich prüfe das einmal bei @UlrichWagner und stelle dazu ein Ticket ein
@Leila W. es gibt auch noch @Fab2000 , dessen Profil ist befüllt.
wenn alle nicht wollen kann auch ich ...
Unlogged in user
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from
6 months ago
Bekomme genau die gleiche Fehlermeldung und habe auch die selben Schritte probiert, aber kein Erfolg, dachte schon es lag spezifisch an meinem Account da ich eine neue E-Mail-Adresse hinterlegt hatte.
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6 months ago
Aktuellste Version ist installiert
Und die wäre?
App wurde gelöscht, Browsercachse geleert, Handy neugestartet, App neu installiert
Welches Telefon, welches Betriebssystem in welcher Version?
Tarif: Magenta S 5GB Vertrag
Kenne ich nicht. Meinst du MagentaMobil Basic? Der hätte 5 GB Datenvolumen, der aktuelle S hat 20 GB. Falls du einen so alten MagentaMobil S hast, dass der nur 5 GB beinhaltet, dann zahlst du zu viel.
Viele Grüße
Thomas
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from
6 months ago
hallo @teezeh ,
Danke für deine Antwort.
Schau dir einmal die vorherigen Kommentare an, es scheint ein generelles Problem zu sein.
Dürfte auch bei dir so sein, wenn du dich einmal in der Mein Magenta App ausloggst und versuchst neu einzuloggen. Grüße
Unlogged in user
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from
6 months ago
@UlrichWagner
Du solltest dein Profil befüllen 🤗
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile
(Kundendaten für den Kundenservice - Schieberegler zur Einwilligung nach rechts)
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from
6 months ago
@all ,
und siehe da: bei uns kam gerade eine generelle Störungsmeldung rein.
Ich bitte um Geduld, an der Behebung sind die Kolleginnen und Kollegen bereits dran.
LG
Anna
Unlogged in user
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from
6 months ago
Also bei mir gehts wieder. Die Fehlermeldung war plötzlich anders ... einmal Cache & Daten gelöscht und zack ... wieder drin
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6 months ago
Bei mir geht's auch wieder, danke!
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from
6 months ago
Hallo zusammen,
danke für eure Rückmeldung. Wir haben heute Nachmittag auch schon die Meldung bekommen, dass die Störung behoben ist.
Grüße
Peter
Unlogged in user
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from
Accepted Solution
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6 months ago
Hallo zusammen,
danke für eure Rückmeldung. Wir haben heute Nachmittag auch schon die Meldung bekommen, dass die Störung behoben ist.
Grüße
Peter
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