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vor 52 Minuten
Guten Tag,
zu aller erst möchte ich einmal meinen Unmut mitteilen. Ich bin nach vielen Jahren bei o2 zur Telekom gewechselt, da ich mir davon vor allem auch besseren Service versprochen habe. Was ich erlebt habe, seitdem ich gewechselt bin, hat mich richtig enttäuscht.
Ständig erreicht man niemanden, ständig funktionieren Dinge nicht, wenn man Hilfe braucht, steht man alleine da. Und es fühlt sich so an, als würde nichts funktionieren. Bis auf das Produkt selbst, das 1a läuft. Immerhin!
Es fängt da an, dass die App nicht richtig funktioniert. Ich habe 3 offene Aufträge angezeigt, die alle abgeschlossen sind.
Auftragsnummer mit letzten Ziffern 89 - bitte endlich stornieren und löschen
Auftragsnummer mit letzten Ziffern 18 - bitte endlich stornieren und löschen
Auftragsnummer mit letzten Ziffern 23 - funktioniert und soll endlich als abgeschlossen gelten in der App
Wenn das alles registriert ist, bin ich erstmal glücklich.
Darüber hinaus habe ich noch einen Scheck von Ihnen bekommen, den ich nicht einlösen kann. Ich versuche seit 1 Woche mit dem KundenService zu reden, da man mir sagte, man könne das Geld auch auf mein Konto überweisen. Aber nach 1 Antwort im Twitter Chat ist der Agent weg für ein paar Tage. Der Live Chat ist mir auch nie möglich, da immer überlastet. Telefon ewige Wartezeiten. Rückrufdatum in 1, 2 Wochen immer. Was tun?
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vor 49 Minuten
Auch dir ein freundliches Hallo @Timallen1
Die Teamies werden sich sicherlich gern mit deinem Thema auseinandersetzen.
Deshalb habe ich es mal ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Schön wäre, wenn du in deinem Profil noch unter -weitere Informationen- ein großzügiges Zeitfenster für deine Erreichbarkeit eintragen tätest.
Grüßle 🦂
P.S.: Halte bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN zur Identifikation bereit. Danke!
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vor 39 Minuten
Telefon ewige Wartezeiten. Rückrufdatum in 1, 2 Wochen immer. Was tun?
Guten Tag,
zu aller erst möchte ich einmal meinen Unmut mitteilen. Ich bin nach vielen Jahren bei o2 zur Telekom gewechselt, da ich mir davon vor allem auch besseren Service versprochen habe. Was ich erlebt habe, seitdem ich gewechselt bin, hat mich richtig enttäuscht.
Ständig erreicht man niemanden, ständig funktionieren Dinge nicht, wenn man Hilfe braucht, steht man alleine da. Und es fühlt sich so an, als würde nichts funktionieren. Bis auf das Produkt selbst, das 1a läuft. Immerhin!
Es fängt da an, dass die App nicht richtig funktioniert. Ich habe 3 offene Aufträge angezeigt, die alle abgeschlossen sind.
Auftragsnummer mit letzten Ziffern 89 - bitte endlich stornieren und löschen
Auftragsnummer mit letzten Ziffern 18 - bitte endlich stornieren und löschen
Auftragsnummer mit letzten Ziffern 23 - funktioniert und soll endlich als abgeschlossen gelten in der App
Wenn das alles registriert ist, bin ich erstmal glücklich.
Darüber hinaus habe ich noch einen Scheck von Ihnen bekommen, den ich nicht einlösen kann. Ich versuche seit 1 Woche mit dem KundenService zu reden, da man mir sagte, man könne das Geld auch auf mein Konto überweisen. Aber nach 1 Antwort im Twitter Chat ist der Agent weg für ein paar Tage. Der Live Chat ist mir auch nie möglich, da immer überlastet. Telefon ewige Wartezeiten. Rückrufdatum in 1, 2 Wochen immer. Was tun?
Hier bekommst du innerhalb von Stunden einen Rückruf.
https://www.telekom.de/kontakt/rueckrufservice?execution299056=e1s1
Ansonsten hier oder unter der 2202, am besten Abends.
Die Hotlines sind 24/7 da.
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