Rufnummernportierung trotz Widerruf

Question

Hallo zusammen, Ich habe vor mehr als 2 Wochen (4.10) einen Vertrag bei einem Vermittler über ein Magenta M mobil Angebot abgeschlossen und eine Rufnummernportierung beauftragt. Da aber trotz Bezahlung weder Karte noch Hardware bei mir an bis 4 Tage vor Portierung ankamen (trotz Zusage dieser), habe ich beim Vermittler widerrufen und mein Geld dort zurückerhalten. Offenbar wurde jedoch die Portierung nicht widerrufen und am vergangenen Freitag (19.10) wurde meine Nummer von LIDL zur Telekom portiert und eine SIM-Karte, welche ich nicht besitze, aktiviert. Auf Nachfrage seitens des Vermittlers wurde der Widerruf an die Telekom auch erst am vergangenen Freitag, am Tag der Portierung, übermittelt... Anmerkung: Ich war auch sehr skeptisch gegenüber dem Abschluss des Vertrages, da ich keinerlei Unterschrift leisten musste und auch keinerlei Vertragsunterlagen der Telekom bekommen habe. Bei meiner Portierung zur Telekom vor 2 Jahren musste ich entsprechende Unterschriften leisten und einreichen... Daher kam mir das spanisch vor und ließ mein Vertrauen in den Vermittler (neben der Hardware-Lieferbarkeits-Geschichte) ins negative rutschen. Auf Nachfragen seitens der Telekom-Hotline wurde ich auf den Vermittler verwiesen, der widerrufen muss. Dieser sagt er habe den Widerruf abgeschickt, aber 'das System' benötigt bis zu 14 Tage. a) Kann ich das beschleunigen? Heute habe ich die Post mit den 'Vertragsunterlagen' bzw. einer Bestätigung/Willkommen bekommen. Dort ist auch ein Widerruf angehangen. Also kann ich doch direkt widerrufen?b) Was passiert im Falle des Widerrufs mit der Telefonnummer? Fällt diese automatisch zum alten Anbieter zurück? Ich würde gerne weiterhin bei der Telekom Kunde sein (bin ich auch durch Festnetz), aber nicht über die Masche dieses Vermittlers.Aktuell bin ich Telefonnummern und -Daten los - digital detox. Auch eine Erfahrung, ich würde es aber dann doch zeitnah ändern wollen.

Carolin L. · Accepted Answer

Genau, @Morschi.Der Händler muss den Widerruf stornieren.Aber wenn du mir noch einmal ein kurzes Zeichen gibst sobald wir wissen, wie wir verfahren wollen, dann bekommen wir das gemeinsam schon hin. Freundliche GrüßeCarolin K.

Anonymous User · Answer

Hallo @Morschi,Danke das du die Daten im Profil bereits hinterlegt hast.Das @Telekom-hilft-Team kann es sich damit anschauen und werden sich noch melden.

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