Gelöst

Magentamobil M mit 2 Pluskarten bestellt, aber nur eine SIM Karte heute geliefert und Frage zur Aktivierung Sim Karte

vor 3 Monaten

Hallo,

Ich hatte einen Magentamobil M Vertrag online abgeschlossen und 2 Pluskarten dazu bestellt. Ich bekam heute Post und war überrascht, dass nur eine SIM Karte drin war. Ist da was schief gelaufen?

Und wie aktiviere ich die physische SIM karte? Der Link der im Schreiben angegeben ist https://www.telekom.de/hilfe/sim-aktivieren , erklärt nur esims, prepaid und Sim Karten Wechsel (dies ist aber eine ganz neue Sim Karte, weil neuer Vertrag)... und im Kundencenter ist mein Vertrag nicht aufgeführt, nur eine Bestellung...

Letzte Aktivität

vor 9 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 3 Monaten

      @Landorin32.danke für deine Zeit und das nette Telefonat. Den Widerruf kannst du hierüber einreichen. Wie gewünscht, habe ich deine Kündigung zurückgezogen. Dazu erhälst du aber noch ein Anschreiben.

       

      Bei weiteren Fragen bin ich da.

       

      Viele Grüße

      Lilia 

      12

      von

      vor 22 Tagen

      Guten Abend @Landor

       

      bisher ist keine weitere Rechnung mit einer Gutschrift aufgetaucht, daher habe ich die Erstattung über die eingegangene Rechnung für die stornierten Mobilfunkverträge selbst vorgenommen. 

       

      Sorry nochmals für die Umstände und danke für deine Geduld. 

       

      Lieben Gruß

      Diandra

      0

      von

      vor 9 Tagen

      Hallo Diandra,

      vielen Dank für deine Hilfe! Der Betrag wurde zwischenzeitlich erstattet! Euer Service ist wie immer vorbildlich!

      0

      von

      vor 9 Tagen

      Hallo @Landor,

       

      vielen Dank für deine Rückmeldung und das Lob. 🤗

       

      Ich habe es meiner Kollegin ausgerichtet. 🌺

       

      Viele Grüße

       

      Maria

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

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