Hallo,
Ich hatte einen Magentamobil M Vertrag online abgeschlossen und 2 Pluskarten dazu bestellt. Ich bekam heute Post und war überrascht, dass nur eine SIM Karte drin war. Ist da was schief gelaufen?
Und wie aktiviere ich die physische SIM karte? Der Link der im Schreiben angegeben ist https://www.telekom.de/hilfe/sim-aktivieren , erklärt nur esims, prepaid und Sim Karten Wechsel (dies ist aber eine ganz neue Sim Karte, weil neuer Vertrag)... und im Kundencenter ist mein Vertrag nicht aufgeführt, nur eine Bestellung...
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
@Landorin32.danke für deine Zeit und das nette Telefonat. Den Widerruf kannst du hierüber einreichen. Wie gewünscht, habe ich deine Kündigung zurückgezogen. Dazu erhälst du aber noch ein Anschreiben.
Bei weiteren Fragen bin ich da.
Viele Grüße
Lilia
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von
vor 22 Tagen
Guten Abend @Landor,
bisher ist keine weitere Rechnung mit einer Gutschrift aufgetaucht, daher habe ich die Erstattung über die eingegangene Rechnung für die stornierten Mobilfunkverträge selbst vorgenommen.
Sorry nochmals für die Umstände und danke für deine Geduld.
Lieben Gruß
Diandra
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von
vor 9 Tagen
Hallo Diandra,
vielen Dank für deine Hilfe! Der Betrag wurde zwischenzeitlich erstattet! Euer Service ist wie immer vorbildlich!
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von
vor 9 Tagen
Hallo @Landor,
vielen Dank für deine Rückmeldung und das Lob. 🤗
Ich habe es meiner Kollegin ausgerichtet. 🌺
Viele Grüße
Maria
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Uneingeloggter Nutzer
von