In der Annahme, dass meine beiden Verträge aufgrund von Vertragsende und Kündigung auslaufen, schloss ich zwei neue bei Ihnen ab. Wegen einer Frage diesbezüglich wandte ich mich an den Chat, wo ich die Information erhielt, 'Die alten Verträge wurden automatisch verlängert.' Ich habe jetzt 4 Verträge obwohl ich nur 2 wollte. Ich wandte mich mit diesem Problem per E-Mail und im Chat an sie. Erfolgslos. Im Telekom-Shop dann die erfreuliche Nachricht, 'Die Vertäge laufen 2019 aus.' Kurz in der Magenta-App überprüft... tatsache: 2019. Später am Computer stelle ich fest, Vertragsende 2020. Ich gehe also erneut in den Telekom-Shop und erhalte lediglich die Auskunft, 'Das ist jetzt leider so.' Das ist jetzt leider so? Ich war eigentlich zufriden mit den Leistungen im Bereich Mobilfunk die von Ihnen angeboten werden. In Sachen Kundenservice und Kundenzufriedenheit sollte sich aber etwas ändern. Aus diesem Grund hoffe ich, dass sich jemand dem Problem annimmt und es gemeinsam mit mir löst.

Hallo @Carlos Cardonnes,vielen Dank für das nette Telefonat gerade. Der Kollege hat alles richtig im System hinterlegt. Wenn die beiden neuen Verträge aktiv sind und die Frist für einen Widerruf vorüber ist, wird er die beiden alten Verträge aus Kulanz direkt kündigen. Auch wenn der Kollege alles so hinterlegt hat, wäre es toll, wenn du dich hier noch einmal meldest, wenn die Frist um ist. Ich möchte dann alles kontrollieren und wenn es notwendig sein sollte, Nachsteuern. Viele GrüßeChristoph T.

Hallo @Carlos Cardonnes , Bitte hinterlege Deine Daten in deinem Profil, zumindestens eine Rückrufnummer unter der du zu erreichen bist.Dann kann sich ein Telekom Teamie , die hier tätig sind,( @Telekom hilft Team ) Deine Sache ansehen.Die Daten sind nicht öffentlich sichtbar! Nur von dir und Telekom Mitarbeitern.Eine Portion Geduld, da die Teamies gut beschäftigt sind, beinflussen können wir dieses nicht.Daten bitte hier eintragen und sichern:https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdataEine kurze Info wenn geschehen über 'Antworten' wäre nett!

‎Prepaid sim Karte | Telekom hilft Community

Solved

Prepaid sim Karte

5 years ago

Hallo ich habe Freitag eine Prepaid Sim Karte bestellt, bezahlt und Video Ident ausgeführt. Ich kann aber nicht erkennen wann diese geliefert wird ,weder auf der Homepage noch in der Magenta App . Weiß jemand mehr wie lange so etwas dauert?

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