Guten Abend,

ich habe seit dem 16.06.2026 einen MagentaMobil M Vertrag mit unbegrenztem Datenvolumen. Dazu gehören eine PlusKarte sowie eine PlusKarte Kids.

Alle drei Karten funktionieren einwandfrei und werden auch genutzt. Allerdings wird in der Telekom-App unter „Auftrag“ seit Vertragsbeginn weiterhin „Auftrag teilweise ausgeführt“ angezeigt. Das ist mittlerweile seit 105 Tagen der Fall.

Könnten Sie bitte prüfen, warum der Auftrag nach so langer Zeit noch nicht vollständig abgeschlossen ist, und dies entsprechend korrigieren?

Für die Cashback-Aktion benötige ich außerdem das Datum der Auftragserteilung. Leider kann ich die Auftragsbestätigung nicht mehr finden. Könnten Sie mir bitte mitteilen, welches Datum dort angegeben ist bzw. mir die Auftragsbestätigung erneut zur Verfügung stellen?

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Viele Grüße
Saša