Hallo zusammen,
ich versuche leider vergeblich über das Kundencenter den MagentaEINS Prepaid Vorteil zu buchen. Wenn ich die Daten eingegeben habe, kommt die Fehlermeldung: "Es tut uns leid Ihnen mitteilen zu müssen, dass Sie laut unserer Prüfung nicht MagentaEINS berechtigt sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen an unseren Kundenservice."
Über https://www.telekom.de/magenta-eins habe ich den MagentaEINS Prepaid Vorteil auch bereits versucht zu buchen, konnte es auch erfolgreich abschließen, erhielt aber später die Nachricht "Ihre MagentaEINS Bestellung ist bei der Prüfung auf einen Fehler gelaufen."
Meine Adressdaten sind identisch und ich nutze Glasfaser 300 und MagentaMobil Prepaid M.
Hat jemand eine Idee, wo hier der Fehler liegt?
Vielen Dank für eure Rückmeldung!
vor 10 Monaten
@bg13
Lass es an der Hotline buchen oder vom @Telekom-hilft-Team hier. Im Self-Service gibt es da immer wieder Probleme.
Fülle dein Profil und schreibe in die Informationen deine zeitliche Erreichbarkeit.
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vor 10 Monaten
Grüße @bg13
Und beide Verträge laufen unter der selben Adresse?
Es gibt bereits keinen gebuchten Magenta1-Vorteil?
Versuche es mal hierdrüber: https://www.telekom.de/optionsuebersicht/mobilfunk/magentaeins-prepaid-vorteil
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Monaten
Vielen Dank für eure Rückmeldungen!
Ich habe eben bei der Hotline angerufen und konnte den MagentaEINS Prepaid Vorteil problemlos buchen.
Schönes Wochenende!
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