Gelöst

MagentaApp stürzt beim Start ab

vor 8 Tagen

Hallo zusammen,

wir haben einmal das Pixel Fold und das Pixel Fold 10 mit Android 17 und die MeinMagenta App stürzt einfach beim Start ab und schließt sich.

Daten und Cache gelöscht und da das nicht hilft auch mal die App komplett heute deinstalliert und neu gestartet.

Es geht nichts. Wem kann ich das melden damit das behoben wird? Will wieder Moments nutzen!

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 8 Tagen

      hanschke

      ir haben einmal das Pixel Fold und das Pixel Fold 10 mit Android 17 und die MeinMagenta App stürzt einfach beim Start ab und schließt sich.

      Hallo zusammen,

      wir haben einmal das Pixel Fold und das Pixel Fold 10 mit Android 17 und die MeinMagenta App stürzt einfach beim Start ab und schließt sich.

      Daten und Cache gelöscht und da das nicht hilft auch mal die App komplett heute deinstalliert und neu gestartet.

      Es geht nichts. Wem kann ich das melden damit das behoben wird? Will wieder Moments nutzen!

      hanschke

      ir haben einmal das Pixel Fold und das Pixel Fold 10 mit Android 17 und die MeinMagenta App stürzt einfach beim Start ab und schließt sich.

      Bekanntes Problem, bei den Pixel Modellen

      Musst auf ein nächstes Update warten

      6

      von

      vor 5 Tagen

      Falls Ihr es noch nicht selbst gemerkt habt:

      Seit dem heutigen Update (von Google) auf QPR2/6 geht auch die Telekom-App wieder.

      0

      von

      vor 5 Tagen

      das kann ich nicht bestätigen.

      0

      von

      vor 3 Tagen

      Klasse, vielen Dank für dein Feedback, @koalalump 😊

       

      Ich freue mich sehr zu lesen, dass die MeinMagenta App bei dir wieder verfügbar ist! 

      In diesem Sinne wünsche ich dir noch einen schönen und entspannten Sonntag! 

       

      Freundliche Grüße

      Caro

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 8 Tagen

      Android 17 ist noch "Neuland" für die Telekom.

      0

      1

      von

      vor 5 Tagen

      verstehe überhaupt nicht warum man auf eine bestimmte Versionsnummer das hart coden muss wenn der Rest im Web läuft oder man Moments mal ohne App anbietet.

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 7 Tagen

      Hey @hanschke,

       

      im Verlauf vom Thread hat @Marcel2605 bereits eine wichtige Info veröffentlicht - vielen Dank für die Unterstützung. Momentan ist tatsächlich weitere Geduld gefragt.

       

      Gruß Timo

      0

    • vor 8 Stunden

      DEBUG: *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** ***

      DEBUG: Build fingerprint: 'google/rango_beta/rango:CANARY/ZP11.260821.010/16290768:user/release-keys'

      DEBUG: Kernel Release: '6.12.81-android16-6-g82a2ca6cbee4-ab15991890-4k'

      DEBUG: Revision: 'MP1.0'

      DEBUG: ABI: 'arm64'

      DEBUG: Timestamp : 2026-09-30 13:19:02.190279560+0200

      DEBUG: Process uptime: 1s

      DEBUG: Executable: /system/bin/app_process64

      DEBUG: Cmdline: de.telekom.android.customercenter

      DEBUG: pid: 22191, ppid: 1184, tid: 22191, name: .customercenter  >>> de.telekom.android.customercenter <<<

      DEBUG: uid: 10545

      DEBUG: tagged_addr_ctrl: 0000000000000001 (PR_TAGGED_ADDR_ENABLE)

      DEBUG: pac_enabled_keys: 000000000000000f (PR_PAC_APIAKEY, PR_PAC_APIBKEY, PR_PAC_APDAKEY, PR_PAC_APDBKEY)

      DEBUG: esr: 0000000092000006 (Data Abort Exception 0x24)

      DEBUG: signal 6 (SIGABRT), code -1 (SI_QUEUE), fault addr --------

      DEBUG: Abort message: 'Check failed: idx.index_ < NumTypeIds() (idx.index_=8628, NumTypeIds()=2403) /data/user/0/de.telekom.android.customercenter/Anonymous-DexFile@1211115994.jar'

      DEBUG:     x0  0000000000000000  x1  00000000000056af  x2  0000000000000006  x3  0000007fe0c32580

      DEBUG:     x4  626f1f312f221f39  x5  626f1f312f221f39  x6  626f1f312f221f39  x7  7f7f7f7f7f7f7f7f

      DEBUG:     x8  00000000000000f0  x9  f4ff91f15593f0f6  x10 0000000000000001  x11 00000070f14e6b50

      DEBUG:     x12 000000007fffffff  x13 000000000074b0d2  x14 00000097f508465d  x15 000000001a0aaaab

      DEBUG:     x16 00000070f1555708  x17 00000070f1539680  x18 00000070f2e3c000  x19 00000000000056af

      DEBUG:     x20 00000000000056af  x21 00000000ffffffff  x22 0000006e306c4000  x23 000000005a000000

      DEBUG:     x24 0000006e2f91b150  x25 0000006e2f8ffb51  x26 0000006e2f91b160  x27 0000006e2f91301a

      DEBUG:     x28 0000006e2f93bcc3  x29 0000007fe0c32600

      DEBUG:     lr  00000070f14cd1ac  sp  0000007fe0c32580  pc  00000070f14cd1d0  pst 0000000000001000

      DEBUG:     esr 0000000092000006  vg  0000000000000002

      DEBUG: 8 total frames

      DEBUG: backtrace:

      DEBUG:       #00 pc 000000000007b1d0  /apex/com.android.runtime/lib64/bionic/libc.so (abort+160) (BuildId: 0573a4c3dd7f30e1807c79e1c4ba0f5c)

      DEBUG:       #01 pc 00000000009d8f40  /apex/com.android.art/lib64/libart.so (art::Runtime::Abort(char const*)+608) (BuildId: 12b6231fd7695513b6f24091648b7a43)

      DEBUG:       #02 pc 0000000000016d64  /apex/com.android.art/lib64/libbase.so (android::base::SetAborter(std::__1::function &&)::$_0::__invoke(char const*)+84) (BuildId: 22708316e725d17b63856cb263e61a3d)

      DEBUG:       #03 pc 000000000001647c  /apex/com.android.art/lib64/libbase.so (android::base::LogMessage::~LogMessage()+540) (BuildId: 22708316e725d17b63856cb263e61a3d)

      DEBUG:       #04 pc 00000000002cd1b0  /apex/com.android.art/lib64/libart.so (art::ClassLinker::DoLookupResolvedType(art::dex::TypeIndex, art::ObjPtr , art::ObjPtr )+928) (BuildId: 12b6231fd7695513b6f24091648b7a43)

      DEBUG:       #05 pc 0000000000474cd4  /apex/com.android.art/lib64/libart.so (art::DecodeArtFieldInternal(_jfieldID*, art::ObjPtr )+660) (BuildId: 12b6231fd7695513b6f24091648b7a43)

      DEBUG:       #06 pc 0000000000907500  /apex/com.android.art/lib64/libart.so (art::JNI ::ToReflectedField(_JNIEnv*, _jclass*, _jfieldID*, unsigned char)+160) (BuildId: 12b6231fd7695513b6f24091648b7a43)

      DEBUG:       #07 pc 0000000000040e54  [anon:1441]

      DEBUG: Note: To display stack pointer information, use the pbtombstone tool:

      DEBUG:         pbtombstone --display-sp tombstone_XX.pb

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