Gelöst

Magenta Widget aktualisiert sich nicht automatisch

Gelöschter Nutzer

vor 10 Monaten

Grüß Gott zusammen,

um das aktuell verbleibende Datenvolumen zu sehen, muss ich die Magenta App manuell öffnen. Erst dann aktualisiert sich das Widget. 

Was mir aufgefallen ist, in den App Einstellungen, kann ich den Haken für "Hintergrund Nutzung erlauben " (Android) nicht setzen. - bzw setzen schon, aber er verschwindet von selbst wieder. Ich habe es gegengeprüft, dieses Problem hat NUR die Telekom App. 

Bitte um Hilfe. 

Dankeschön 

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Letzte Aktivität

vor 3 Stunden

von

Gelöschter Nutzer

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    • Gelöschter Nutzer

      vor 10 Monaten

      Kann ich hier nicht bestätigen 

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    • vor 10 Monaten

      Also ich kann hier die Mobildaten- und Akku-Nutzung der App dauerhaft einstellen. Das Widget nutze ich aber nicht, wüsste hier nicht wofür.

      LineageOS 23.0 (= Android 16).

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      Gelöschter Nutzer

      vor 10 Monaten

      Hallo @Gelöschter Nutzer,

       

      ich habe zur aufgeführten Problematik gerade mal in unseren internen Systemen geschaut:

       

      "Das Widget unter Android zeigt keine Daten an. Es ist grau und inaktiv. In der App selbst wird der Verbrauch aber angezeigt."

       

      Diese Info ist uns daher bereits bekannt und befindet sich noch im offenen Status. Aktuell ist, bis zur Behebung, noch weitere Geduld gefragt.

       

      Gruß Timo

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      von

      vor 4 Tagen

      Gibt es dazu mittlerweile eine Lösung?

      Ich muss um das verbrauchte Datenvolumen im Widget angezeigt zu bekommen dieses entfernen und neu anlegen. Das kann nicht die Lösung sein. 

      Bei anderen Anbietern hatte ich nie Probleme mit der automatischen Aktualisierung des Widgets. 

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      von

      vor einem Tag

      Hallo @Boni0815,

       

      lieben Dank für deine Nachfrage. ☺️ Danke für deine Geduld und entschuldige bitte unsere verzögerte Antwort.

       

      Ich habe mich dazu gerade näher informiert und unsere App-Verantwortlichen haben den Punkt weiterhin aufm Schirm. Eine Lösung gibt es derzeit nicht.

       

      Liebe Grüße und starte gut in die neue Woche

      Katharina

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Gelöschter Nutzer

      vor 10 Monaten

      @Timo N. Danke

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    • vor einem Tag

      Hallo Katharina, 

      danke für die Antwort. Das Thema wurde ursprünglich vor 10 Monaten eröffnet. Die Antwort damals war die ähnliche: "Geduld"

      Sowas kann doch keine 10 Monate dauern was jeder kleine andere Anbieter zur Verfügung stellt. 

      Das APP-Team könnte für uns Kunden vielleicht wenigstens einen Zeitplan nennen, wann dies in etwa funktionieren sollte. So "hängt man in der Luft"

      Danke

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      von

      vor 3 Stunden

      Danke für dein Feedback @Boni0815

       

      Ich kann deinen Eindruck nachvollziehen und habe dies einmal gespiegelt. Dennoch habe ich aktuell keine konkretere Aussage der Fachkollegen hierzu.

       

      Viele Grüße 

       

      Sarah

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      Uneingeloggter Nutzer

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    Gelöschter Nutzer

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