Hallo,

ich habe jetzt schon seit Mitte letzten Jahres Probleme mit dem Zweitreceiver und seit ich auf den neuen Tarif inkl. Netflix um gestellt habe, auch mit dem Hauptreceiver nach Netflix-Nutzung. Amazon Prime lässt den MR 401 ebenfalls abstürzen.

 

Zu den genannten Fehlern habe ich nun schon unzählige Male mit der Hotline telefoniert.

Es wird immer nur versprochen sich mit der Fachabteilung abzustimmen und dann nochmal zurückzurufen....und....es passiert nichts.

Spätestens nach 48h bekomme ich nur eine SMS, dass das Störungsticket abgeschlossen wurde, obwohl sich an meinen Problemen nicht verändert hat bzw. der Fehler nicht behoben wurde.

Ich habe das Gefühl, das die Telekom genau weiß, wo das Problem liegt, es dem Kunden gegenüber nicht zugeben will, ein absolut unausgereiftes Produkt zu verkaufen.

Magenta-Bananen-TV...reift beim Kunden...oder wie?

Man hätte beim alten Entertain bleiben sollen...das hat wenigstens reibungslos funktioniert.

 

Würde mich sehr interessieren, ob mein Beitrag hier im Forum dahingehend Wirkung zeigt, das sich mal endlich eine kompetente Person dem Problem annimmt und die Fehler endlich mal abgestellt werden.

 

Gruß Thomas