MAGENTA TV APP Spielt keine Videos ab
5 years ago
Wenn Magenta TV gestartet ist auf Samsung Tablet....mit allen Updates und voll funktionsfähigen Internet....Verbindet die App nach Auswahl sämtlicher Videos sich zwar mit dem Chromecast. Aber spielt das Video nicht auf TV ab.
BEREIT ZUR VERBINDUNG》 dann auf Abspielen und....nichts. Es wird kurz eine Verbindung hergestellt.
Bevor der Film beginnt kommt》 Bereit zur Verbindung....
Alles schon durchgeführt.... Cache Daten gelöscht... De und neu installiert...Tablet neu gestartet...bei ALLEN anderen Apps....selbst bei Magenta Sport gibt es keine Probleme.....nur bei MAGENTA TV... so ist die App unbrauchbar.
Brauche hier dringend Hilfe und Fehlerbeseitigung
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4 years ago
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5 years ago
@Kleinerfreezer
Hast du den Cache des gesamten Tablets oder nur den Cache der App gelöscht? Da das Chromecast Streaming eine Systemsache ist würde nur das löschen des Gerätecaches was bringen.
Je nach Tablet kannst du Aus/Einschalter und Laut/Leisertaste gedrückt halten um das Tablet im Recovery Modus zu starten wo du von dort aus den Gerätecache löschen kannst. Probier es damit nochmal.
Das das ganze natürlich ein App Fehler sein kann schließe ich nicht aus.
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5 years ago
Cache in der Chromecast App gelöscht.
Kein Erfolg
Tablet startet nicht im Recovery Modus beim drücken An Aus und Laut leise...
Tablet Samsung A6
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5 years ago
@Kleinerfreezer
Dann müsste es An/Aus Schalter + Home Button + Leiser Taste sein.
Ich bezweifle zwar das das Cache leeren was bringt aber probieren kann man es.
Ich denke du solltest hier auf einen Teami warten der Mal nachfragen kann ob da irgendwas an Fehlern bekannt ist.
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5 years ago
Ja ist vllt das beste.
Danke für die hilfe auch wenn dies nicht das Problem löst....
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5 years ago
hast du es schon über ein anderes Gerät versucht z.B. Smartphone?
Hat das Ganze überhaupt schon mal funktioniert?
Hinterlege noch bitte deine Kundendaten in dem Community-Profil (siehe meine Signatur)
Grüße
Alexander M.
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5 years ago
Ja gabe auch mit 2 unterschiedlichen Handys dies nachgestellt.
Bei allen drei das gleiche. Magenta Sport App funktioniert einwandfrei. Auch Geräte Spiegel funktioniert. Somit liegt es nicht am Chromecast.
Ausschließlich die TV App. Wobei einige Filme zumindest starten....das macht die Sache noch unverständlicher
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5 years ago
gehe in der MagentaTV App bitte einmal unter "Einstellungen > Geräte" und setze dort die Geräteliste zurück und versuche es dann noch einmal.
Gruß,
Ingo F.
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5 years ago
Dort sind 0 von 5 Geräten...das gibt es nicht zurück zu setzen
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5 years ago
sind denn andere Geräte im Netzwerk gleichzeitig aktiv, bspw. Repeater, Access-Points oder ähnliches?
Den Chromecast selbst einmal zurückzusetzen hat schon keinen entsprechenden Erfolg gebracht?
Ein allgemeiner Fehler ist aktuell nicht bekannt, ich habe alle möglichen Quellen dafür abgesucht.
Viele Grüße
Anna Si.
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5 years ago
Nein keine anderen Geräte im Netzwerk. Nein zurücksetzen bringt auch nichts. Bereits getätigt.
Ich brauche nun unverzügliche Unterstützung von der Telekom!! Es kann nicht sein das ein Teil des Produktes nicht funktioniert und weiter keine alternative Angeboten wird! Ich verbring Stunde um Stunde mit qälenden nicht zum Erfolg führenden Ratschlägen...das kann nicht sein das die Telekom hier nicht tätig wird. Bin extrem genervt
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5 years ago
Guten Morgen @Kleinerfreezer,
damit ich hier das Ganze von meinen Kollegen im Backoffice überprüfen lassen kann, benötige ich deine Kundendaten. Bitte hinterlege deine Daten einmal in deinem Profil. Wie du zur korrekten Stelle kommst, zeigt dir dieser Link.
Über eine kurze Rückmeldung würde ich mich freuen.
Viele Grüße
Heike B.
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5 years ago
Warum soll ich hier meine Kundendaten hinterlegen? Ich weiß weder wer Sie sind noch was mit diesen Daten geschieht.
Des weiteren habe ich in mehreren Mails an die Telekom bereits meine Daten übermittelt....wobei ich mich jetzt Frage warum diese nicht genommen werden...und was noch viel schlimmer ist, das auf meine Mails nicht reagiert wird...und was on Top noch dazu kommt, dass ist ja der eigentliche Grund, das Problem wird NICHT gelöst!
Über Wochen kann ein Problem nicht gelöst werden, obwohl alle benötigten Fakten bekannt sind. Aber immer wieder Fakten einfordern...das geht so nicht weiter.
Ich überlege ernsthaft euch den ganzen kram hin zu schmeißen und einen anderen Provider und andere Quellen für Streaming etc zu nehmen.
Ständig gibt es mit dem Produkt Magent TV Probleme.
Seit einem Jahr sind div. Tickets eingreicht. Und imner werden diese Geschlossen...ohne das Problem gelöst zu haben.
Fachlich Note 6
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5 years ago
wie man an meinem Profil erkennen kann, arbeite ich im Telekom hilft Team. Die Daten die im Profil hinterlegt werden können nur durch Mitarbeiter von uns eingesehen werden.
Mit dem Nickname kann ich nicht in unseren Datenbanken schauen. Wenn Hilfe von unserer Seite gewünscht ist, gerne die Daten wie beschrieben hinterlegen.
Viele Grüße
Heike B.
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5 years ago
Ich kann mich mich nicht errinnern das Du Angeboten zu haben.
Bitte etwas mehr Höflichkeit wenn das Du von mir nicht Angeboten wurde.
Ich werde hier mit Sicherheit keine Daten Eintragen. Behaupten dass Sie in irgendein Team sind reicht mir aus Sicherheits Gründen nicht.
Des weiteren werde ich nun hier nicht mehr nach Lösungen schauen weil ich schlicht weg keine bekomme die Ziel orientiert sind. Nach wie vor scheint dem Support der Telekom die Stratigie Mail zu ignorieren der aus Ihrer Sicht der richtige zu sein. Irrtum. Ich quitiere dies mit der möglichkeit einen anderen Dienstleister zu Wählen und eine negative Bewertung abzugeben.
Weithin viel Erfolg bei einem der Nutzlosesten Portale für technische Probleme.
Verzichtet auf Antwort, da ich diese von nun an NICHT mehr lese.
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