‎Magenta TV App Fernbedienung - "Aktuell besteht keine verbindung zum media receiver (8000003)"

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

Magenta TV App Fernbedienung - "Aktuell besteht keine verbindung zum media receiver (8000003)"

4 years ago

Beim Versuch die Fernbedienungsfunktion der Magenta TV App mit einem MR401 oder einer Magenta TV Box zu verwenden kommt wenige Sekunden nach erfolgreicher Verbindung die Fehlermeldung "Aktuell besteht keine Verbindung zum Media Receiver (8000003).

Bei jedem neuen Versuch wird die Verbindung immer wieder abgebrochen.

Neuinstallation der App brachte keine Besserung. Problem trat erstmals seit dem jüngsten App-Update auf.

Ist das Problem bekannt? Gibt es eine Lösung?

10.06.2021

2783

Accepted Solution
accepted by
4 years ago

Hallo!

Ich hatte mit meinem Motor inola G6 Plus Smartphone exakt das gleiche Problem.. Irgendwie war ich immer der Meinung es kann nur an der App liegen, denn es hat früher einwandfrei funktioniert und mir einem der letzten Updates fingen die Probleme an. Und nun kann ich sagen, dass mit dem letzten Update, welches vor ein paar Tagen kam, wieder alles wunderbar funktioniert :-). Die Version ist 3.8.1. Hoffentlich bleibt das das auch so.....

Gruß

Justus
0
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Hallo @jschach

Danke für die Info!
Funktioniert bei mir jetzt auch wieder.
Mit neuer Version 3.8.1.
Top!
Grüße
Ralf
0
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Hallo zusammen.

@jschach @ralle1971: super, dass es bei euch wieder funktioniert.

@Niko76ers: erstmal ein herzliches Willkommen in unserer Community. Versuch es doch bitte auch mal mit der neuen App-Version, falls noch nicht geschehen.

@Pascal.Figge @Wolfgang.RW @forka: wie ist's bei euch? App schon upgedatet? Ich freue mich über eine kurzes Feedback.

Schönen Gruß Hakan Ö.
0
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Danke, funktioniert nun tatsächlich wieder.

0
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Prima, dass es bei allen wieder zu funktionieren scheint. Mit @Wolfgang.RW habe ich auch eben telefoniert, danke nochmal. Sollte es doch wieder Schwierigkeiten geben, gerne melden! Lieben Gruß, Diandra S.
2
Answer
from
4 years ago
Hallo zusammen,
mit der neuen App-Version 3.8.1. wurde das Problem behoben. Auch bei mir funktioniert wieder alles so wie es soll.
Vielen Dank für alle gemachten Lösungsvorschläge und insbesondere an Diandra S. von der Telekom, die sich hier in besonderem Maße um eine Lösung bemüht und eingesetzt hat. Tolle und freundliche Kommunikation - toller Service !
VG Wolfgang
Answer
from
4 years ago
Hallo @Wolfgang.RW,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Ich gebe das Lob gerne an meine Kollegin weiter.

Viele Grüße
Sarah E.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Hallo zusammen,
mit der neuen App-Version 3.8.1. wurde das Problem behoben. Auch bei mir funktioniert wieder alles so wie es soll.
Vielen Dank für alle gemachten Lösungsvorschläge und insbesondere an Diandra S. von der Telekom, die sich hier in besonderem Maße um eine Lösung bemüht und eingesetzt hat. Tolle und freundliche Kommunikation - toller Service !
VG Wolfgang
0