Moin,

ich habe im Februar das Prepaid Paket M bestellt. Damals lief die Aktion dauerhaft 4+1GB zu erhalten. Die Aktion lief bis 08.02., ich habe am 06.02. bestellt. Nun wurde meine Rufnummer heute übertragen und siehe da, mein Volumen steht auf 4GB statt 5GB.

 

 

Die Hotline will von solch einem Angebot nichts wissen und verweist lediglich auf die Kombination aus Festnetz und Mobilfunk, welche ausdrücklich NICHT gemeint ist. Wie erhalte ich also das zusätzliche Volumen?

 

Weiter wurde ein Wechselbonus von 24,95€ als Guthaben versprochen, welcher ebenfalls nirgends zu finden ist. Auch hier konnte mir die Hotline nicht helfen (Portierung wurde erfolgreich abgeschlossen). Wie erhalte ich das Guthaben?