Hallo,

ich habe heute meine drei Mobilfunkverträge telefonisch über den Geschäftskundenservice aus einem Rahmenvertrag für Mitarbeiter ausbinden und dabei jeweils einen Tarifwechsel nach Magenta Prepaid M vornehmen lassen, was soweit auch geklappt hat. In der MeinMagenta App wird mir als aktueller Tarif bei allen Verträgen nun zwar "MagentaMobil Prepaid M 4 + 4 GB Highspeed-Volumen mit LTE und 5G " angezeigt, allerdings sehe ich sowohl in der App, als auch im Telekom Kundencenter nur das Standarddatenvolumen von 4 GB.

In der Community habe ich gesehen, dass in den vergangenen Tagen mehrere Kunden das selbe Problem mit dem fehlenden zusätzlichen Datenvolumen im Rahmen der laufenden Aktion hatten und ein Teamie in diesen Fällen helfen konnte.

Vielleicht könnte man bei dieser Gelegenheit auch kurz nachsehen, ob die Option "Magenta Eins Prepaid Vorteil" für den Vertrag mit den Endziffern -82 hinterlegt wurde. Hierzu hatte ich nach erfolgter Umstellung auf den Prepaidtarif telefonisch den Privatkundenservice kontaktiert. Ich bin mir allerdings nicht sicher, ob das geklappt hat, da ich auch hier das zusätzliche Datenvolumen von 1 GB weder in der App noch im Telekom Kundencenter sehe.

Meine Kundennummern für Festnetz und Mobilfunk habe ich in meinem Profil bereits hinterlegt. 🙂

Viele Grüße