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Magenta Mobil Special M mit nur 2GB anstatt 2+3GB
4 years ago
Hallo,
Ich habe gestern bei einem lokalen Händler mit D1 Vertretung den oben genannten Vertrag abgeschlossen.
Beworben wurde dieser mit einer Aktion von 5 anstatt 2GB.
In meiner Magenta App werden mir im Moment allerdings nur 2GB angezeigt.
Ich war deswegen heute noch einmal bei dem Händler um Licht ins dunkle zu bringen.
Er sagte mir, das die 3GB automatisch im Aktionszeitraum der Telekom dazu kommen würden und er nichts machen könne.
Müssen die 3GB irgendwie beantragt werden, oder werden sie wirklich demnächst einfach auftauchen?
Im Vertrag steht unter Optionen nur "Datenflat Special 2GB, Mobilbox Pro, Hotspot Flat, VoLTE , WLAN Call".
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4 years ago
Schau mal unter pass.telekom.de, vielleicht muss man den Bonus noch aktivieren. Mich wundert es, dass man den Tarif überhaupt noch buchen kann.
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4 years ago
ich hatte gerade probiert dich telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg. Wann würde dir ein kurzes Telefonat passen?
Liebe Grüße
Tim D.
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4 years ago
Hatte das Handy mit der Sim nicht bei mir, da ich es aus dem oben genannten Grund noch nicht aktiv nutze. Ich bin ab jetzt erreichbar.
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4 years ago
Ohne etwas zu unternehmen, schaut es bei meiner Rechnung nun aus wie im Anhang zu sehen. 🤔
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4 years ago
wie besprochen wurde die Promotion hinzugebucht und ist nun ja auch bei dir zu sehen.
Falls weitere Fragen auftauchen sollten, kannst du dich immer wieder gerne melden.
Liebe Grüße
Tim D.
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4 years ago
Danke Tim für die schnelle Hilfe und den netten Kontakt.
Ich habe gerade auch eine Bestätigung per Mail bekommen (Anhang).
Ich hoffe jetzt nur, dass ich mich darauf verlassen kann, dass die 19,95€ wirklich nicht berechnet werden.
Wir werden sehen, ich werde hier berichten.
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