Magenta Mobil Special M

vor einem Jahr

Guten Morgen zusammen,

 

im Kundencenter taucht bei einer möglichen Vertragsverlängerung meines Magenta Mobil Special M das aktuelle Aktionsangebot (https://www.telekom.de/mobilfunk/tarife/magenta-mobil-special) nicht auf. Stattdessen wird dort ein Fehler angezeigt (siehe Foto im Anhang).  

 

Es wäre super, wenn dieser Fehler behoben werden könnte. Alternativ kann mir ja sonst vielleicht auch jemand mitteilen, wie ich als Bestandskunde von diesem Angebot bei der Vertragsverlängerung profitieren könnte?

Danke und einen schönen Tag! 

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  • vor einem Jahr

    Warum holst du dir nicht eine Prepaidkarte (M) mit 8 GB für 9,95 Euro?

    Die hat 5G und keine Speed Limitation.

    Auch die anderen Prepaid Tarife bieten deutlich mehr Volumen für weniger Geld im Vergleich zu deinem jetzigen Tarif.

    https://www.telekom.de/mobilfunk/tarife/magentamobil-prepaid

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  • vor einem Jahr

    Grüße @daniel.t1

    Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.

    Dies geht unter: 

    Wie befülle ich am besten?

    "Mehr Infos" (Spoiler) anklicken.

    Zuerst prüfen.

    Bild nicht vorhanden

    Dann hier befüllen

    Bild nicht vorhanden


    Und zum Schluss:

    Bild nicht vorhanden

    Auch wichtig bei dem telefonischen Gespräch die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN und die Kundennummer griffbereit zu haben. Dies geschieht für den Datenabgleich.




     

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    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Ist erfolgt, besten Dank bereits im Voraus!

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    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor einem Jahr

    Weiss jemand Genaueres zum Screenshot? Die Aktion scheint ja irgendwie berücksichtigt worden zu sein, aber nach ,,Aktion: bis 31.7. ....'' hört es leider auf. 
    Danke schonmal im Voraus! 

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    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Guten Morgen zusammen,

     

    @daniel.t1 ich bedanke mich für deinen Beitrag hier bei uns und deinen Wunsch, den Vertrag zu verlängern. 🤗Das besagte Angebot kann derzeit nur bei Abschluss eines neuen Vertrags gebucht werden. Deshalb kommt es bei dir vermutlich auch zu dem Fehler. Tut mir leid.

     

    Gerne schaue ich aber gemeinsam mit dir nach einem alternativen Angebot, falls gewünscht. Sag in dem Fall einfach kurz Bescheid, in welchem großzügigen Zeitfenster ich dich gut erreiche. 

     

    Liebe Grüße und einen schönen Dienstag 

    Katharina

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    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor einem Jahr

    Liebe Katharina,

     

    danke für deine Nachricht! Ein anderes (teureres bzw prepaid) Angebot ist leider keine Option für mich. Schade, dass die Telekom langjährigen Bestandskunden nicht entgegenkommt - nicht sehr kundenfreundlich. Werde den Vertrag nun kündigen. 

    Trotzdem Danke für Deine Bemühungen! Falls sich dennoch eine andere Option anbietet, bin ich samstags Mittag bis Nachmittag telefonisch erreichbar.

     

    Ein schönes Wochenende!

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Uneingeloggter Nutzer

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