‎Magenta Mobil S bietet nur 1GB statt der angegebenen 2GB

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Magenta Mobil S bietet nur 1GB statt der angegebenen 2GB

7 years ago

Hallo, Der Vertrag Magenta Mobil S kann auf 2GB umgestellt werden. In der Auftragsbestätigung steht dann 1GB.

1064

7 years ago
Hi,
Magenta Mobil S hat in der aktuellen Generation (3.GEN) bereits 2GB inklusive und wird bei MagentaEins-Kunden auf 4 GB erweitert.
Wenn Du nur 1GB hast, handelt es sich ggf. noch um einen Tarif einer alten Generation und Du musst zuerst einen Tarifwechsel auf die aktuelle Generation durchführen.

Wie heißt denn Dein Tarif genau? Steht da in der Bezeichnung etwas von 1.GEN oder 2.GEN?

Hinweis:
Wenn ich mir meinen 3.GEN-Vertrag im Kundencenter anschaue, dann steht oben im Header Magenta Mobil S, Highspeedvolumen 2 GB.
Unter den gebuchten Optionen taucht bei mir aber dann eine Datenflat S 1GB auf.
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7 years ago
Hallo,
genauso sieht es auch bei mir aus. Oben steht Magenta Mobil S 2GB und bei den gebuchten Optionen 1GB. Es ist ein Vertrag der 1. Generation und ich wollte ja den Tarifwechsel wegen den 2GB machen. Da habe ich festgestellt, das 2GB angeboten werden und in der Auftragsbestätigung sind es dann nur 1GB.
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7 years ago
OK. Scheint dann eine Unzulänglichkeit in der Tarifanzeige zu sein.
Ich hab definitiv 2GB..mittlerweile Dank MagentaEins sogar 4GB

Der Magenta S hatte im Basistarif 1GB drin. Die Erweiterung auf 2GB ist seinerzeit durch die kostenlose Zubuchung der 1GB Option erfolgt.
1+1 = 2

Für Kunden leider etwas missverständlich.
Wird wahrscheinlich dann bei der 4.Gen irgenwann behoben.
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Accepted Solution
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7 years ago
OK. Scheint dann eine Unzulänglichkeit in der Tarifanzeige zu sein.
Ich hab definitiv 2GB..mittlerweile Dank MagentaEins sogar 4GB

Der Magenta S hatte im Basistarif 1GB drin. Die Erweiterung auf 2GB ist seinerzeit durch die kostenlose Zubuchung der 1GB Option erfolgt.
1+1 = 2

Für Kunden leider etwas missverständlich.
Wird wahrscheinlich dann bei der 4.Gen irgenwann behoben.
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Accepted Solution
accepted by
7 years ago
Hallo @Paternoga-MBE,

in der Auftragsbestätigung steht zwar, dass Sie nur 1 GB Datenvolumen im MagentaMobil S haben. Allerdings sollte weiter unten dann eine Datenflat mit einem GB zusätzlich auftauchen.

Viele Grüße
Elvira H.
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