Gelöst
Magenta Mobil Prepaid Jahrestarif: nur 3 statt 4 GB?
vor 2 Jahren
Hallo,
bereits letzte Woche habe ich auf den Magenta Mobil Prepaid Jahrestarifgewechselt, der angeblich 4GB Inklusivvolumen hat.
Heute erreicht mich nun folgende SMS:
Lieber Herr xxx, schön, dass Sie sich für den MagentaMobil Prepaid 5G -Jahrestarif entschieden haben. Ihre monatlichen Leistungen: 3 GB Highspeed-Datenvolumen, Flatrate zum Telefonieren und SMS in alle dt. Netze sowie eine HotSpot Flat. Ihr Jahrestarif läuft bis 27.09.2024. Ihre Telekom
Ich bin verwirrt: wurde hier lediglich vergessen den Standardtext in der SMS Vorlage anzupassen? Wenn ja, bitte ändern @Telekom Oder wurde hier tatsächlich das Volumen wieder reduziert?
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vor 2 Jahren
Herzlich willkommen @ErikDe
Was genau steht in der MeinMagenta App bzw pass.telekom? Dort kann man das aktuelle Datenvolumen /Datenverbrauch sehen
Viele Grüße
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vor 2 Jahren
bereits letzte Woche habe ich auf den Magenta Mobil Prepaid Jahrestarifgewechselt
Von wo in den Jahrestarif?
Wann genau erfolgte die Beauftragung des Wechsels?
So wie das bisher aussieht solltest Du das Zusatzvolumen erhalten. Ich halte es nicht für ausgeschlossen, dass einfach die SMS noch veraltet ist - auf pass.telekom.de wie von @dunikohler bereits vorgeschlagen würde ich (bei deaktiviertem WLAN) mal nachschauen...
Ab dem 20. September: Mehr Datenvolumen ohne Mehrkosten Tarifaufwertung gilt für Neu- sowie Bestandskundinnen und -kunden
https://www.telekom.com/de/medien/medieninformationen/detail/magentamobil-prepaid-tarife-mit-mehr-datenvolumen-1048600
Außerdem falls der Vertrag schon länger läuft, dann könntest Du auch noch zusätzlich Datenvolumen erhalten (pro Jahr "Zugehörigkeit" sind es 500 MByte monatlich)
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vor 2 Jahren
@ErikDe
Also mein bestehender Prepaid Jahresvertrag ist am 20.09. beim Inklusivvolumen von 3 GB auf 4 GB gesetzt worden und die 4 GB sollten auch für Neuverträge da gelten.
Kann man im Kundencenter für den Vertrag nachschauen.
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vor 2 Jahren
Guten Abend @ErikDe,
ich habe gerade angerufen, damit für dich nachsehen und dich informieren darf, allerdings bin ich nicht zu dir durchgekommen.
Es ist wohl nur ein Fehler im Text. Am besten schaust du mal in der MeinMagenta App oder auf pass.telekom.de, ob dort 3GB oder 4GB angezeigt werden. 😊
Lieben Gruß
Diandra S.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo Diandra,
besten Dank für die Mühe und den versuchten Anruf, ich denke es handelt sich "nur" um einen vergessenen Standardtext in der Benachrichtigungs-SMS, in der App wird alles korrekt angezeigt.
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