Gelöst
Magenta Mobil L mit Top-Handy Premium, Wegfall StreamOn
vor 2 Jahren
Ich bin seit über 15 Jahren Telekom-Kunde und war bislang immer sehr zufrieden. Ich habe seit einigen Jahren den Magenta Mobil L mit Top-Handy Premium-Tarif. Da StreamOn ab dem 31.3.2023 wegfällt, stehe ich - wie sicher auch viele andere Kunden - vor der Frage, was mache ich mit dem Datenvolumen. Im Tarif sind 24 GB inbegriffen. Die werden hinten und vorne nicht reichen. Da ich bis zu vier Stunden am Tag pendele, bin ich auf Datenvolumen angewiesen. Die Telekom bietet hier kein Festnetz an, weshalb auch der Magenta1-Vorteil nicht genutzt werden kann. Und noch mehr zahlen für einen Vertrag mit nur unwesentlich mehr Datenvolumen möchte ich eigentlich nicht. Welche Möglichkeiten bestehen hier noch, außer den Anbieter zu wechseln, was ich eigentlich nur sehr ungerne tun würde?
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vor 2 Jahren
@PS20 das Stream on nur eine Option war und nie fester BEstandteil des Vertrages, bleibt dir leider nur den Vertrag zu wechsel in nen XL oder zur wechseln wenn die Mindestvertragslaufzeit um ist.
Alernativ könntest du ja mal im Verwandete/Bekanntenkreis fragen ob jemand Festnetz bei der Telekom hat und du da den M1 Vorteil aktivieren könntest, dann bekommst du beim L auch schon unbegrenztes Datenvolumen.
Beim M1 Vorteil muss lediglich die Adresse gleich sein.
14
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Robby555f für den Magenta Eins Vorteil ist ein Magenta Zuhause Tarife ab S und Mobilfunk und Festnezt/Internet Tarif müssen die gleiche Adresse haben, die Vertragspartner sind hierbei egal. Ändere ganz einfach ab April im Kundencenter oder über die Holtine deine Adresse des Mobilfunkvertrages und verknüpfe den Magenta Eins Vorteil neu.
@Robby555f für den Magenta Eins Vorteil ist ein Magenta Zuhause Tarife ab S und Mobilfunk und Festnezt/Internet Tarif müssen die gleiche Adresse haben, die Vertragspartner sind hierbei egal.
Ändere ganz einfach ab April im Kundencenter oder über die Holtine deine Adresse des Mobilfunkvertrages und verknüpfe den Magenta Eins Vorteil neu.
Ok, es spielt also keine Rolle ob ich an der Adresse meiner Eltern mit Wohnsitz gemeldet bin oder nicht?
Und meine Eltern bekommen die Festnetz zu Mobil Flat quasi dann auch? Jeder bekommt weiterhin auch seine eigene Rechnung?
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Robby555 richtig. Meldeadresse egal, deine Eltern bekommen die Festnetz zu Mobil Flat und jeder bekommt nach wie vor seine eigene Rechnung.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Robby555
vielen lieben Dank für das angenehme Gespräch.
Wie telefonisch besprochen, erhalten deine Eltern unseren MagentaEINS Vorteil nicht, da die Adresse nicht mit deiner identisch ist.
Leider ergab die Prüfung, das wir an deiner neuen Adresse, die Versorgung, für deinen Festnetzanschluss, nicht gewährleisten können. Ich hoffe aber, dass wir in naher Zukunft auch an deinem neuem Zuhause am Start sind.
Solltest du weitere Fragen haben, bin ich selbstverständlich für dich da.
Lieben Gruß
Susanne L.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Welche Möglichkeiten bestehen hier noch, außer den Anbieter zu wechseln, was ich eigentlich nur sehr ungerne tun würde?
Welche Möglichkeiten bestehen hier noch, außer den Anbieter zu wechseln, was ich eigentlich nur sehr ungerne tun würde?
Mit der Bekanntgabe des Wegfalls der Stream-On-Option hat die Telekom das Volumen verdoppelt. Du solltest schauen, welche anderen Tarifoptionen für dich passen. Eventuell kannst Du höhere Kosten mit den Pluskarten für Familien / Freunde kompensieren.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @Robby555
vielen lieben Dank für das angenehme Gespräch.
Wie telefonisch besprochen, erhalten deine Eltern unseren MagentaEINS Vorteil nicht, da die Adresse nicht mit deiner identisch ist.
Leider ergab die Prüfung, das wir an deiner neuen Adresse, die Versorgung, für deinen Festnetzanschluss, nicht gewährleisten können. Ich hoffe aber, dass wir in naher Zukunft auch an deinem neuem Zuhause am Start sind.
Solltest du weitere Fragen haben, bin ich selbstverständlich für dich da.
Lieben Gruß
Susanne L.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von