Magenta L gekündigt und Auftrag im Bearbeitung seit lange

5 years ago

Guten Tag , 

 

ich habe ein Problem , ich hatte vor 3 Monaten Magenta M gebucht und dann brauchte ich mehr Datenvolum und habe mich für Magenta L entschieden. Aber jetzt will ich wieder Magenta M buchen und ich kann nicht . Obwohl ich genunt Guthaben habe . Ich habe schön seit 18.8.2020 Magenta L gekündigt und auf meinen Aufträgen steht seit dem „im Bearbeitung „ ..

damals konnte ich problemlos einen Monat M den nächste Monat L buchen .. jetzt wird es angezeigt , dass es momentan nicht verfügbar ist . Und ich muss wieder die Magenta L buchen .. 

kann mir jemand helfen? Wie ich es weiter hinkriegen kann ? Ich würde mich freuen , über euren Antwort! 

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    • 5 years ago

      Ein Upgrade geht immer, ein Downgrade erst am ende der Vertragslaufzeit.

      Wann diese erreicht ist, steht in der Rechnung

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    • 5 years ago

      es ist mir nicht aufgefallen, aber ich meinte was andres..
      Es geht um einen SIM Prepaid , ohne Vertrag usw. ich will wieder MagentaMobil Prepaid M buchen und geht es nicht 

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    • 5 years ago

      Hallo @claudia27marina,

      herzlich willkommen in unserer Community.

      Keine Ahnung, was da schiefgelaufen ist, aber gegen einen Wechsel zurück nach M spricht nichts. Wenn du dabei also noch immer Unterstützung benötigst, hinterlege mir doch bitte deine Kundendaten im Profil ( https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata ) und verrate mir, wann du telefonisch am besten erreichbar bist. Fröhlich

      Viele Grüße
      Michael

       

      €dit: @Gelöschter Nutzer Doch, hat es. War ein Versehen. Es ist Sonntag Morgen, bitte hab ein wenig Nachsicht mit mir. Fröhlich

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      5 years ago

      @Michael Pa. 

      Hat es sich noch nicht herum gesprochen, dass die ly Linkverkürzer verbannt wurden?

       

      @claudia27marina 

       

      Bitte die Kundennummer und / oder Rückrufnummer im Profil eintragen

      https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

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