Liebe Community,

ich habe vor wenigen Tagen zu meinem Festnetz Vertrag einen Mobilfunkvertrag mit dem neuen iPhone dazugebucht zzgl. der Magenta Eins Option.

Wenige Minuten nach der Bestellung erhielt ich eine Bestätigung mit einer Bestelleingangsnummer sowie einer Auflistung der bestellen Leistungen. Am Abend kam dann noch die Bestätigung, dass die Magenta Eins Option in den Festnetzvertrag gebucht worden ist. 

Leider erfahre ich über den Mobilfunkvertrag gar nichts. Der Support kennt diese Bestelleingangsnummer nicht und man findet auch meine Bestellung nicht. Eine Auftragsbestätigung habe ich auch weiterhin nicht erhalten.  Die Statusabfrage kennt diese Nummer auch nicht.

Jemand Erfahrungen damit? Wie lange hat eure Bestellung gedauert? Bei einem bestehenden Festnetzvertrag. 

Die Bestelleingangsnummer hat btw folgende Syntax: SP-0000000