Hallo zusammen,

 

ich hatte bisher mit meinem Prepaid-Tarif (Magenta Mobil Prepaid M) und meinem Festnetztarif (MagentaZuhause L) den Magenta Eins Prepaid Vorteil aktiv und auch das zusätzliche Datenvolumen bekommen.

 

Nun musste ich feststellen, dass dieser Vorteil bei mir wieder fehlt, die Option aber noch als Aktiv im Kundencenter hinterlegt ist.

Deswegen zwei Fragen:

1. In welcher Reihenfolge werden Datengeschenk, Vorteil und Tarifvolumen angewendet? Ich war der Meinung, dass erst das monatliche Datengeschenk der App, dann der Vorteil und zum Schluss das Inklusvolumen des Tarifs verwendet wird.

2. Oder ist der Vorteil plötzlich hinfällig, da mein Prepaid-Tarif durch die MwSt-Senkung nun nur noch 9,70€ kostet und damit unter der Grenze für den Vorteil von 9,95€ liegt?

 

Hat jemand auch dieses Problem oder liegt das bei mir gar nicht an den beiden obigen Dingen?

 

Grüße