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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
@sloibl
Diese Problematik ist bekannt, und es wird an der Behebung gearbeitet.
Hier ein Beitrag eines Teamies zu dem Fehler:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Apps/Magenta-App-zeigt-Vertraege-nicht-falsch/m-p/5913701
Wann genau der Fehler behoben wird, kann man nicht sagen.
4
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Abend @sloibl,
ich kann nachvollziehen, dass der Eindruck bei dir entstanden ist, wir nähmen die Problematik nicht ernst genug, nachdem die letzten Updates noch keine Abhilfe schaffen konnten; ich versichere dir allerdings, dass das Gegenteil der Fall ist.
Es ist absolut nicht in unserem Sinne, dass etwas nicht funktioniert wie es soll, das sorgt auch hier für Unmut und Missstimmung, was nur allzu normal ist, wenn es irgendwo stockt und man ein Problem nur umgehen kann.
Aus diesem Grund wird selbstredend alles an die Behebung des Fehlers gesetzt. In der Tat gibt es noch andere Baustellen, die mitunter nicht weniger wichtig sind.
Harre bitte weiterhin aus und wende dich an mich, wenn Fragen oder Anliegen zu deinen Verträgen aufkommen, die du sonst über die App oder das Kundencenter löst.
Lieben Gruß
Diandra S.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo,
ich habe am 15.11.2022 hier das erste Mal gefragt wann das Problem mit den fehlenden Verträgen gelöst sein wird.
Es sind mittlerweile 1,5 Monate vergangen seit der Frage. Das Problem war jedoch vorher schon mehr als 1 Monat vorhanden.
Es kann nicht sein, dass das Problem immer noch nicht gelöst ist. Was ist hier los.
Service und Support scheint hier gänzlich zu versagen. Beim mit Abstand teuersten Anbieter nicht zu akzeptieren.
Mit freundlichen Grüßen
Stefan Loibl
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @sloibl,
ich muss ein Ticket an die Kollegen der Fachabteilung erstellen.
Bitte nenne mir die App Version, die aktuell installiert ist und hinterlege deine Daten im Profil.
Den Link dazu findest du in meiner Signatur.
Viele Grüße
Elvira H.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo,
die App Version ist 22.6.0. Der Fehler ist immer noch vorhanden.
Viele Grüße
Stefan Loibl
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
@sloibl Bitte hinterlege in deinem Profil noch deine Kundendaten. Dazu einmal hier entlang: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Viele Grüße
Michael
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
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von