Login funktioniert weder online noch in der App
vor 3 Stunden
Guten Tag, ich kann mich nicht mehr in mein Konto einloggen. Egal ob in der App oder online, es sind keinerlei Daten vorhanden. Oder es heißt: Sie sind nicht als Vertragsinhaber angemeldet und deshalb nicht berechtigt auf Rechnungsinformationen zuzugreifen.
Bis vor 3 Tagen war ich angemeldet. Per WhatsApp wurde ich aufgefordert meine Daten nochmal neu einzugeben. Aber ich kann noch nichtmal einen Vertrag angeben. Ich bitte dringend um Abhilfe.
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vor 3 Stunden
@Nicola Müller-Zint
die Teamies werden sich entsprechend dazu melden 👍
Gruß
Waage1969
0
vor 2 Stunden
Hallo @Nicola Müller-Zint,
leider konnten wir dich nicht erreichen.
Bitte teile uns hier mit, wann es zeitlich bei dir heute oder morgen besser passt.
Für die Legitimation am Telefon halte bitte deine Kundennummer bereit und die letzten sechs Ziffern deiner IBAN wo wir monatlich abbuchen.
Viele Grüße
Mary🌺
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vor einer Stunde
Hallo Mary,
das ist ja wirklich schade. Bin grad mit den Hunden draußen gewesen.
Entweder gern bis 21 Uhr oder morgen bin ich im Homeoffice dann bitte ab 12 Uhr. 😀
Viele Grüße
Nicola
2
von
vor einer Stunde
Hallo Mary,
das ist ja wirklich schade. Bin grad mit den Hunden draußen gewesen.
Entweder gern bis 21 Uhr oder morgen bin ich im Homeoffice dann bitte ab 12 Uhr. 😀
Viele Grüße
Nicola
@Mary R.
0
von
vor 42 Minuten
Hallo auch von mir @Nicola Müller-Zint, vielen Dank, dass wir nun sprechen konnten. ☺️🙏🏻
Übers System kann ich erstmal keine Auffälligkeiten entdecken. Schick' uns gerne einmal die Screenshots von deiner Ansicht in der App und im Kundencenter, damit wir bei der Fachabteilung nachhaken können.
Lieben Gruß
Diandra
Uneingeloggter Nutzer
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