Hallo,
ich habe mir eben den Vertragverlängert und ein neues Gerät bestellt. Hier habe ich, aufgrund, MagentEins eine andere Adresse als mein aktuellen Wohnsitz hinterlegt. Daher hab ich die Lieferadresse meines Gerätes angepasst. Soweit schön und gut. Die Vertragsänderung ist schon sichtbar.
Nun wollte ich eine Familycard incl Gerät bestellen, leider ist hier die Lieferadresse nicht anpassbar. Ich habe nun erstmal eine Änderung der Rechnungsadresse angestoßen und versuche es danach noch einmal. Ist das so gewollt, oder warum geht das nicht? Gerade bei den Familycards für Freunde und Familie ist eine andere Lieferadresse wichtig, kann doch meine Tochter, Mutter etc woanders wohnen.
Ich bitte um Hilfe
Akzeptierte Lösung
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vor 3 Jahren
Dürfte so gewollt sein, man geht ja eh davon aus, dass man alle beisammen ist.
Zu oft wurde in der Vergangenheit da Schmuh gemacht und bis der Kunde es gemerkt hat, war nen Schaden entstanden.
Stichwort: Zugangsdaten geklaut
Die E-Mail wurde geändert, Karte mit Handy bestellt und an der Empfangsadresse dann angenommen und entwendet.
Der eigentliche Kunde hat es frühestens auf der Abbuchung bemerkt.
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vor 3 Jahren
Hallo @AdiNeli,
vielen Dank für die Vertragsverlängerung, bzw. die zusätzliche Bestellung, bei uns.
@CyberSW hat Ihnen im Verlauf schon den richtigen Tipp geliefert. Vielen Dank hierfür.
Viele Grüße
Timo N.
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von
vor 3 Jahren
Macht Sinn, aber wundere mich selbst nun warum ich bei der Vertragsverlängerung das ganze mit einem 2FA Code bestätigen musste, aber eben nicht bei der Familycard mit Gerät. Das sollte doch schon viele Betrügereien entgegenwirken.
Ich hatte ja die Rechnungsadresse angepasst. Der Auftrag wurde soeben bestätigt und nun auch als Lieferadresse angezeigt. Sprich das wäre der Workaround, bzw war es für mich.
Uneingeloggter Nutzer
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