Gelöst
Legitimation ohne Karte möglich?
vor 3 Jahren
Hallo Zusammen,
habe vor ein paar Tagen, online einen Prepaidtarif abgeschlossen. Die Auftragsnummer ist ******
Habe das Bestätigungsmail bekommen und auch ein Mail mit Aufforderung zur Legitimation über Video Ident.
Habe mir das in App "Mein Magenta" angeschaut. Um das durchzuführen, brauche ich aber eine Kartennummer.
Diese habe ich natürlich noch nicht, da ich die SIM Karte noch nicht erhalten habe.
Heute nun wieder ein Mail, wo mir mitgeteilt wird, dass ich nur noch 2,5 Tage Zeit habe um mich zu legitimieren.
Sollte ich das nicht tun, wird der Auftrag storniert.
Also was kann ich da jetzt noch tun?
Besten Dank im Voraus für Eure Hilfe!
LG Peter
___
Aus Datenschutzgründen Auftragsnummer editiert. Bitte keine persönlichen Daten veröffentlichen. Ihr Telekom hilft Team
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vor 3 Jahren
Hallo @Holli11
Da wärst du der erste wo es nicht geht.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Habe mir das in App "Mein Magenta" angeschaut. Um das durchzuführen, brauche ich aber eine Kartennummer. Diese habe ich natürlich noch nicht, da ich die SIM Karte noch nicht erhalten habe.
Habe mir das in App "Mein Magenta" angeschaut. Um das durchzuführen, brauche ich aber eine Kartennummer.
Diese habe ich natürlich noch nicht, da ich die SIM Karte noch nicht erhalten habe.
Du bist da vermutlich direkt in der App über "Mehr" -> "Prepaid SIM-Karten aktivieren" eingestiegen, richtig?
Bei dieser Funktion wird man auf die Aktivierungsseite für die im Handel erworbenen SIM-Karten weitergeleitet.
Für dein Anliegen nutze bitte den direkten Link aus der E-Mail.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo,
danke für die Info!
Der Link war bei mir im Mail nicht geladen1
Erst als ich auf mögliche Feld getippt habe, ging der Link auf!
Jetzt muß ich nur noch bis Dienstag warten, weil das Feiertags nicht geht.
Hoffe dass es dann noch reicht!
LG Peter
Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Morgen @Holli11,
wollte doch mal nachhorchen, ob es geklappt hat?
Liebe Grüße
Karin Kr. 🌻
Antwort
von
vor 3 Jahren
Danke der Nachfrage, habs hinbekommen. Hab mich nur dumm angestellt.
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