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Legitimation ohne Karte möglich?
3 years ago
Hallo Zusammen,
habe vor ein paar Tagen, online einen Prepaidtarif abgeschlossen. Die Auftragsnummer ist ******
Habe das Bestätigungsmail bekommen und auch ein Mail mit Aufforderung zur Legitimation über Video Ident.
Habe mir das in App "Mein Magenta" angeschaut. Um das durchzuführen, brauche ich aber eine Kartennummer.
Diese habe ich natürlich noch nicht, da ich die SIM Karte noch nicht erhalten habe.
Heute nun wieder ein Mail, wo mir mitgeteilt wird, dass ich nur noch 2,5 Tage Zeit habe um mich zu legitimieren.
Sollte ich das nicht tun, wird der Auftrag storniert.
Also was kann ich da jetzt noch tun?
Besten Dank im Voraus für Eure Hilfe!
LG Peter
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Aus Datenschutzgründen Auftragsnummer editiert. Bitte keine persönlichen Daten veröffentlichen. Ihr Telekom hilft Team
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3 years ago
Hallo @Holli11
Da wärst du der erste wo es nicht geht.
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3 years ago
Habe mir das in App "Mein Magenta" angeschaut. Um das durchzuführen, brauche ich aber eine Kartennummer. Diese habe ich natürlich noch nicht, da ich die SIM Karte noch nicht erhalten habe.
Habe mir das in App "Mein Magenta" angeschaut. Um das durchzuführen, brauche ich aber eine Kartennummer.
Diese habe ich natürlich noch nicht, da ich die SIM Karte noch nicht erhalten habe.
Du bist da vermutlich direkt in der App über "Mehr" -> "Prepaid SIM-Karten aktivieren" eingestiegen, richtig?
Bei dieser Funktion wird man auf die Aktivierungsseite für die im Handel erworbenen SIM-Karten weitergeleitet.
Für dein Anliegen nutze bitte den direkten Link aus der E-Mail.
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3 years ago
Hallo,
danke für die Info!
Der Link war bei mir im Mail nicht geladen1
Erst als ich auf mögliche Feld getippt habe, ging der Link auf!
Jetzt muß ich nur noch bis Dienstag warten, weil das Feiertags nicht geht.
Hoffe dass es dann noch reicht!
LG Peter
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3 years ago
Guten Morgen @Holli11,
wollte doch mal nachhorchen, ob es geklappt hat?
Liebe Grüße
Karin Kr. 🌻
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3 years ago
Danke der Nachfrage, habs hinbekommen. Hab mich nur dumm angestellt.
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