‎Kundenkontonummer für Verknüpfung Mobilfunknummer

Gelöst

Kundenkontonummer für Verknüpfung Mobilfunknummer

vor 8 Jahren

Hallo zusammen,
habe heute telefonisch auf MagentaMobil Start S umgestellt.
Im Kundencenter kann ich meinen Vertrag allerdings nur als Nutzer einsehen. Die Verknüpfung meiner Mobilfunknummer als Vertragspartner mittels Kundenkontonummer scheitert.
Warum scheitert die Eingabe? Wie kann ich meine Details einsehen? Meine Kundennummer ist achtstellig und beginnt mit 47. Ist dies nicht die richtige? Puk finde ich nicht mehr, da der Kauf i.J. 2001 erfolgte.
Vielen Dank für die Hilfe

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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Hallo @rabadumpf1, die Kundenkontonummer beginnt bei Ihnen mit 0022..Ich kann Ihnen diese gerne per Nachricht zusenden, da Sie einen Prepaid-Anschluss bei uns haben, gehen Sie am besten in einen Telekom Shop für den SIM-Kartentausch, da bei Prepaid-Anschlüssen die SIM-Karten nur aktiviert verschickt werden können und damit die alte SIM-Karte direkt deaktiviert wird und nicht mehr nutzbar ist. Da bekommen Sie dann natürlich auch direkt eine neue PIN und PUK .

Viele Grüße Stefanie W.
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