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Kostenfreier Data M 24 Monate wird nach Tarifwechsel berechnet
5 years ago
Ich habe im Oktober meinen Tarif (TN 0171-xxx) gewechselt:
MagentaMobil M 4. Generation -> Magenta Mobil M 5. Generation
Im 4G Vertrag war die Data M Option für 24 Monate kostenfrei enthalten.
In der aktuellen Rechnung wird die Option nun allerdings berechnet (20 EUR, anteilig).
Das ist aus meiner Sicht nicht nachvollziehbar, denn diese Option sollte durch den Tarifwechsel entweder storniert oder weiterhin kostenfrei fortgeführt werden.
Können Sie das bitte prüfen, Kundendaten sind hinterlegt.
PS
Es wäre ja auch sinnlos vom alten 10 GB Tarif (M 4G ) auf den aktuellen 24 GB Tarif (M 5G ) zu wechseln (für ca. 8 EUR mehr) und dann für 20 EUR weitere 3GB zu buchen (alle Berechnungen auf Basis Magenta Eins Konditionen).
Da wäre ja sogar der L Tarif wesentlich günstiger und würde 48 GB bieten.
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5 years ago
Das war ein Angebot mit deinem damaligen Tarif.
Durch einen Tarifwechsel entfallen Angebote ersatzlos.
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5 years ago
Hm 🤔 Das Thema steht bei mir demnächst auch an. Kann man die DATA-Option dann im Verlängerungsprozess auch abwählen gleich ?
Würde ich dann nämlich eigentlich auch nicht mehr brauchen ?
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5 years ago
Ich habe noch kein Feedback erhalten und hoffe, dass eine Vorgehensweise bei dieses Problem vorgeschlagen wird. Tarifwechsel zu den 5G -Tarifen dürfte ja aktuell deutlich zunehmen.
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5 years ago
Mit Hilfe des Supports Chats konnte ich das Problem lösen.
Eigentlich hätte die Option automatisch beim Tarifwechsel entfallen müssen.
Der abgebuchte Betrag wird mir gutgeschrieben und die Option selbst wurde gecancelt.
Der Kontakt war sehr freundlich und konnte mein Problem schnell lösen.
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Accepted Solution
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5 years ago
Mit Hilfe des Supports Chats konnte ich das Problem lösen.
Eigentlich hätte die Option automatisch beim Tarifwechsel entfallen müssen.
Der abgebuchte Betrag wird mir gutgeschrieben und die Option selbst wurde gecancelt.
Der Kontakt war sehr freundlich und konnte mein Problem schnell lösen.
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