moin. momentan tritt die problematik auf, dass ich keine möglichkeit habe an die sms bestätigungscodes zu kommen welche bei jeglichen anmeldungen gefordert werden (automatische anmeldung per app, login per email via app und web). die codes werden zu meiner alten nummer (ehemals vodafone) geschickt, welche nicht mehr aktiv ist da ich den vertrag gekündigt hatte und nun bei der telekom bin
sicherheitsfragen sowie codes per email funktionieren, jedoch scheitert es am ende an dem code der mir per sms an die alte nummer geschickt wird wodurch der login nicht abgeschlossen werden kann
ich erhoffe mir hier eine lösung zu finden, damit ich mich wieder anmelden und änderungen an meinen verträgen und an der hinterlegten nummer für codes vornehmen kann, sowie auch in zukunft verlängerungen und der gleichen bearbeiten zu können
vielen dank schonmal im vorraus
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vor einem Tag
@Daniel3708 Ist denn Deine Nummer auch zur Telekom umgezogen / portiert worden ?
Dann solltest Du auch die SMSse kriegen.
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vor einem Tag
nein, ich wollte meine alte nummer nicht mitnehmen. bei der telekom habe ich eine neue nummer bekommen
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vor einem Tag
@Daniel3708 Dann hast Du jetzt ein Problem. Du hättest alle Accounts mit der neuen Tel. Nummer aktualisieren müssen, bevor die alte 'tot' ist.
Jetzt bleibt nur, alle Adminstratoren der Konten z.B. per Mail od. Telefon zu kontaktieren und zu versuchen, dass die Kontaktnumer manuell geändert wird.
Alernative: Du schließt noch schnell einen neuen billigen Prepaid- Vertrag irgendwo ab und übernimmst zumindest übergangsweise die alte Nummer, bis zu alles geändert hast.
Merke: niemals den Ast absägen, auf dem Du sitzt.
Auch bei Mailboxen und sonstigen Kontakten gilt: immer aktuell halten und 'überkreuz' sichern.
von
vor 14 Stunden
Huhu @Daniel3708,
leider konnte ich dich so spontan nicht erreichen. Magst du mir verraten, wann dir ein Rückruf generell gut passt?😊 Ich schaue mir gerne an, ob ich deine neue Rufnummer für dich hinterlegen kann.
Liebe Grüße
Neele
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 18 Stunden
Der Service kann die Rufnummer aktualisieren.
Richte zukünftig zusätzlich die Auth-App ein.
Damit Gastschüler eine Alternative, falls SMS nicht funktioniert.
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vor 18 Stunden
habe versehentlicher Weise falsch geantwortet.
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vor 18 Stunden
@Radio-Burkard Ich kann absolut nicht erkennen, was DEIN Problem mit hier im Original geschilderten zu tun hat.
Oder hast Du auch Telefonnummern gekündigt / abgegeben / vergessen umzustellen?
Mach doch bitte einen eigenen Threat auf. SMS Versand ist übrigens weder terminlich noch überhaupt garantiert ( wie Mail ).
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vor 17 Stunden
@wolliballa
Bitte um Verzeihung, habe falsch gepostet.
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