Solved

Keinen Gutschein erhalten

4 years ago

Hallo zusammen, 

 

kurze Frage bzw. indirekte Beschwerde! Ich habe mein iPhone 12 Pro zwecks Display Problem umtauschen müssen, was natürlich bei den aktuellen Wartezeiten ärgerlich ist. Ein relativ teures Panzerglas welches am iPhone nur ein paar Tage drauf war musste ich natürlich abziehen und wegwerfen. 

 

Kurz und knapp. Habe vor über einer Woche bei der Hotline angerufen, mir wurde ein Gutschein im Wert von 30-60€ für den Online Shop versprochen welcher an meine E-Mail gesendet werden soll. Nur hab ich bis jetzt noch nichts erhalten und habe bereits schon weitere 5 mal dort angerufen, jedes mal hat es geheißen ich bekomme den gleich per Mail! Sehr komisch dass ich nun immer noch keinen Gutschein habe.

 

Ich bitte mal dass online Team drüber zu schauen und mir mein Gutschein zu kommen zu lassen.

 

Vielen Dank! 

321

8

    • 4 years ago

      Hallo @domi_we 

      Bitte auch im Spamordner nachschauen.

       

      Ansonsten muss sich das mal ein Teamie anschauen.

      0

    • 4 years ago

      @domi_we 

       

      Du hast irgendwann mal ein eMail-Postfach bei der Telekom hinterlegt und verifiziert und authentifiziert!

      Da gehen solche Gutschein gewöhnlich hin, bitte nochmal kontrollieren!

       

      schöne Grüsse

      3

      Answer

      from

      4 years ago

      Leider habe ich in keinem Postfach was erhalten.. hab ich schon paar mal gecheckt bevor ich hier ein Beitrag teile..

      Answer

      from

      4 years ago

      @domi_we 

      OK! Ist nur mehr als merkwürdig, das der Gutschein trotz mehrfacher Zusage noch nicht angekommen ist!

      Ich geb´s mal "nach hinten" weiter.

      Schöne wäre, wenn du dein Profil komplett befüllen würdest.

       

      sG

      Answer

      from

      4 years ago

      Vielen Dank schonmal! 

       

      Meine Kundendaten habe ich ergänzt! 

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • Accepted Solution

      accepted by

      4 years ago

      Hi @domi_we und besten Dank für unser Telefonat von gerade eben! Fröhlich

      Ich habe den Gutschein gerade neu beauftragt und gebe dir hier nochmal bescheid, sobald er sich auf dem Weg zu dir befindet.

      Bis die Tage.

      Beste Grüße Katharina S.

      1

      Answer

      from

      4 years ago

      Vielen Dank nochmal für deine schnelle Hilfe, Top! 

       

      Habe gerade eben per Mail meinen Gutschein erhalten.

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • 4 years ago

      Guten Morgen @domi_we ,

      ja perfekt, das ist schön zu hören! Fröhlich

      Komm gut durch die Woche und melde dich gerne jederzeit erneut.

      Beste Grüße
      Katharina S.

      0

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