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vor 2 Tagen
Mobilfunkrechnungen
Ich kann weder im Kundencenter noch in der App meine Mobilfunkrechnungen einsehen. Alleine die Rechnungen für Magenta TV sind zu sehen. Auch kann ich meine Vertragslaufzeit nicht sehen. Meine Postadresse kann ich ebenfalls nicht ändern, da ich an der Registrierung für die 2-Faktor-Autentifizierung scheitere, ich erhalte nach Anforderung keine SMS mit dem Code.
Hast du das korrekte login benutzt..
..du musst vertragspartner sein..nicht nur Nutzer..
@Andreas Thomsen
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vor 2 Tagen
ich sehe den Mobilfunkvertrag schon in der App und im Kundencenter. In der Tat stehe ich da als Nutzer. Wie kann ich das ändern?
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2
von
vor 2 Tagen
In der Tat stehe ich da als Nutzer.
ich sehe den Mobilfunkvertrag schon in der App und im Kundencenter. In der Tat stehe ich da als Nutzer. Wie kann ich das ändern?
schau mal hier
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/ich-sehe-meinen-mobilvertrag-nur-als-nutzer-im-kundencenter-und-in-der-app/680b3242aea11e1a7427e728?commentId=680b41b5c413a85bfb770d42
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von
vor 2 Tagen
Nutzer. Wie kann ich das ändern?
ich sehe den Mobilfunkvertrag schon in der App und im Kundencenter. In der Tat stehe ich da als Nutzer. Wie kann ich das ändern?
Am besten durch teamie
Füll dein Profil...telnr telzeiten kundennr...kenne die letzten 6 Stellen deiner iban zur identifikation am Telefon.
Ich melde das den teamies
@Andreas Thomsen
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Hallo @Andreas Thomsen
vermutlich trifft das hier:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/ich-sehe-meinen-mobilvertrag-nur-als-nutzer-im-kundencenter-und-in-der-app/680b3242aea11e1a7427e728?commentId=680b41b5c413a85bfb770d42
bei Dir zu.
Diesen Fehler kannst Du selbst beheben.
Gruss -LERNI-
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1
von
vor 2 Tagen
das habe ich schon gefunden. aber die stelle, an der ich zwischen nutzer und vertragspartner switchen kann, finde ich auch mit dieser anleitung leider nicht
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Registrierung für die 2-Faktor-Autentifizierung scheitere, ich erhalte nach Anforderung keine SMS mit dem Code.
Ich kann weder im Kundencenter noch in der App meine Mobilfunkrechnungen einsehen. Alleine die Rechnungen für Magenta TV sind zu sehen. Auch kann ich meine Vertragslaufzeit nicht sehen. Meine Postadresse kann ich ebenfalls nicht ändern, da ich an der Registrierung für die 2-Faktor-Autentifizierung scheitere, ich erhalte nach Anforderung keine SMS mit dem Code.
Das beim Anruf extra ansprechen..
@Andreas Thomsen
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10
von
vor 11 Stunden
@Michael Pa. ich bin noch nicht weiter gekommen. zwar ist nun der mobilfunkvertrag nicht mehr mit der kundennummer von magenta tv verknüpft, aber neu registrieren kann ich mich nicht, weil die verfikations sms nicht ankommt.also kann ich meine rechnungen immer noch nicht sehen, meine adressänderung nicht durchführen... es ist sozusagen sogar schlechter, weil ich nicht mal mehr die nutzerdaten des mobilfunkvertrages sehe. ich beginne mich auch zu fragen, warum ein support, die adressänderung nicht machen kann, warum rechnungen nicht geschickt werden können, warum mir niemand meine vertragslaufzeit sagen kann. das ist sehr ungut alles, man zahlt euch ja doch ne menge geld.
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von
vor 9 Stunden
Hallo @Andreas Thomsen,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich verstehe, dass die Situation frustrierend ist.
Wenn du möchtest, kann ich das Ganze von der Fachabteilung prüfen lassen, damit wir mehr Klarheit bekommen. Wann kann ich dich dazu telefonisch erreichen?
Liebe Grüße
Maria
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von
vor 7 Stunden
danke. natürlich möchte ich, dass das problem gelöst wird, denn ich möchte meine adressänderung mitteilen und meine rechnungen sehen können. ich bin grundsätzlich natürlich am handy erreichbar. aber eben nicht immer.ich kann einen termin nennen, falls die frage so gedacht war. morgen, donnerstag um 15 Uhr.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von