Hallo,

seit ein paar Wochen fällt mir im Kundencenter auf, dass sich dort derzeit drei „offene Aufträge“ aus dem Bereich Mobilfunk befinden, ohne nähere Details. Wenn ich darauf klicke, um mir Details anzeigen zu lassen, kommt immer nur eine Fehlermeldung:

Auch in der MeinMagentaApp funktioniert der Auftragsstatus nicht. Dort kommt direkt folgende Fehlermeldung:

Ein weiterer Punkt ist, dass ich seit ein paar Wochen - auch bei Buchung von Optionen oder einem Tarifwechsel im Bereich Mobilfunk - keine Auftragsbestätigung per E-Mail mehr bekomme.

Ende Januar habe ich einen Tarifwechsel vorgenommen. Es kamen nur die vorvertraglichen Informationen, aber keine offizielle Auftragsbestätigung.

Dann habe ich Ende Januar zu einer Pluskarte eine MultiSIM bestellt, und am Dienstag zu meinem Hauptvertrag auch eine. Für beides habe ich nur eine „Eingangsbestätigung“ ohne weitere Details erhalten. Im Kundencenter selbst ist der Vertrag wie auch die MultiSims aber korrekt zu sehen. Was mich halt wundert ist, dass keine AB mehr kommt, woraus sich auch Details wie Preise ergeben.

Gibt es hier momentan Probleme oder technische Störungen oder sind die Probleme bei mir individuell? Es wäre nett, wenn sich ein Teamie das hier einmal ansehen könnte.

(da ich als 3-Sterne-Mitgestalter leider meinen Beitrag nicht selbst an einen Teamie melden kann, die Teamies Beiträge von Mitgestaltern aber offenbar nicht mehr automatisch zugewiesen bekommen, wäre ich dankbar, wenn ein dazu berechtigter Mitgestalter oder Guide den Beitrag melden könnte; Danke!)