Andreas Thomsen

In der Tat stehe ich da als Nutzer.

schau mal hier

https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/ich-sehe-meinen-mobilvertrag-nur-als-nutzer-im-kundencenter-und-in-der-app/680b3242aea11e1a7427e728?commentId=680b41b5c413a85bfb770d42

Andreas Thomsen

Nutzer. Wie kann ich das ändern?

Am besten durch teamie

Füll dein Profil...telnr telzeiten kundennr...kenne die letzten 6 Stellen deiner iban zur identifikation am Telefon.

Ich melde das den teamies

@Andreas Thomsen 

das habe ich schon gefunden. aber die stelle, an der ich zwischen nutzer und vertragspartner switchen kann, finde ich auch mit dieser anleitung leider nicht

@Michael Pa. ich bin noch nicht weiter gekommen. zwar ist nun der mobilfunkvertrag nicht mehr mit der kundennummer von magenta tv verknüpft, aber neu registrieren kann ich mich nicht, weil die verfikations sms nicht ankommt.also kann ich meine rechnungen immer noch nicht sehen, meine adressänderung nicht durchführen... es ist sozusagen sogar schlechter, weil ich nicht mal mehr die nutzerdaten des mobilfunkvertrages sehe. ich beginne mich auch zu fragen, warum ein support, die adressänderung nicht machen kann, warum rechnungen nicht geschickt werden können, warum mir niemand meine vertragslaufzeit sagen kann. das ist sehr ungut alles, man zahlt euch ja doch ne menge geld. 

Hallo @Andreas Thomsen,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich verstehe, dass die Situation frustrierend ist.

Wenn du möchtest, kann ich das Ganze von der Fachabteilung prüfen lassen, damit wir mehr Klarheit bekommen. Wann kann ich dich dazu telefonisch erreichen?

Liebe Grüße

Maria

danke. natürlich möchte ich, dass das problem gelöst wird, denn ich möchte meine adressänderung mitteilen und meine rechnungen sehen können.  ich bin grundsätzlich natürlich am handy erreichbar. aber eben nicht immer.ich kann einen termin nennen, falls die frage so gedacht war. morgen, donnerstag um 15 Uhr.