Hallo. Bisher haben wir alle Verträge Festnetz, Vertragsinhaber mein Mann, und meine Mobilfunkverträge, Vertragspartner ich, im gleichen Kundencenter einsehen und verwalten können. Leider ist dies nicht mehr möglich. Bei Telefonkontakt mit der Hotline wurde mir mitgeteilt, dass dies nicht mehr möglich sei und ich mir einen eigenen Login erstellen müsse. Dies habe ich im Kundencenter getan. Leider sind meine Verträge dort nicht sichtbar. Auch das Hinzufügen ist nicht möglich. Nach mehrmaligen Telefonkontakt mit der Hotline bin ich keinen Schritt weiter. Auch den empfohlenen Besuch in 2 Telekomshops haben zu nichts geführt. Die Mitarbeiter hatten das gleiche Problem wie ich und wußten keinen Rat. Könnte mich diesbezüglich mal jemand kontaktieren, damit ich meine Verträge wieder einsehen und verwalten kann. Danke.
vor 15 Tagen
Mit dem bisherigen Login im Kundencenter einloggen.
In den Login-Einstellungen die Mobilfunkkundenummer entfernen.
Dann mit dem neuen Login in der MeinMagentaApp einloggen und dort einen Vertag hinzufügen. Damit wird die Kundennummer verknüpft.
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vor 9 Tagen
Hallo. Vielen Dank für die Info. Dass kein Ticket erstellt wurde kam von der Hotline. Werde gleich mal testen, ob ich nun meine Verträge einsehen kann. Melde mich dann noch mal. Viele Grüße
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vor 9 Tagen
Hallo, bin sehr erfreut. Es ist nun alles so wie es sein soll. Vielen Dank für eure Hilfe!!!! Liebe Grüße
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vor 9 Tagen
Hallo @Dragon04
vielen Dank für die Rückmeldung.
Wenn wieder etwas sein sollte, einfach melden.
Viele Grüße Cosa
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