Gelöst
Mobilfunkverträge im Kundencenter nur als Nutzer sichtbar
vor 6 Jahren
Hallo zusammen,
ich habe den einen Mobilfunkvertrag übernommen, um diesen in eine Family Card zu ändern. Das hat soweit auch funktioniert. Allerdings kann ich seitdem über das Kundencenter nicht mehr auf meinen eigenen, sowie den übernommenen Mobilfunkvertrag zugreifen, da ich für beide lediglich als Nutzer angezeigt werde.
Ich hatte bereits mehrfach Kontakt mit der Hotline, leider ohne Lösung des Problems. Beide Mobilfunkverträge wurden bereits mehrfach gelöscht und hinzugefügt. Leider immer mit dem selben Resultat.
Verschiedene Threads zu diesem Thema haben leider auch keine Lösung gebracht.
Viele Grüße,
Jan Simon
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vor 6 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
@JCS_79
Wo scheiterts?
Alles beachtet?
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Kundencenter-Telekom-Login/Mobilfunk-Kundencenter-Zugriff-auf-den-Mobilfunkvertrag-erlangen/ta-p/3288905
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Danke für den ausführlichen Link. Werde ich später versuchen, sobald ich Zugrif auf PUKs habe.
Melde mich im Anschluss.
Antwort
von
vor 6 Jahren
@juergen3004, @Mächschen: Danke für die Hilfe. Mit der ausführlichen Anleitung hat es nun geklappt. Alle Mobilfunkverträge werden mit korrekten Rechten angezeigt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von