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Keine Eingangsbestätigung bei Prepaid Tarif
9 months ago
Ich hatte am Montag und heute zweimal versucht einen Pepaid M Tarif mit Rufnummerimportierung abzuschließen. Der ID Check war heute auch erfolgreich von einer Kollegin durchgeführt. Jedoch wurde ich danach nicht mehr zur Telekom Seite weitergeleitet und habe auch keine Eingangsbestätigung erhalten. Was soll ich nun tun?
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9 months ago
Grüße @Lisamaier98
Also Ident ist gemacht.
Das ist schon mal gut.
Schau auch mal in den Spamordner wegen der Eingangsbestätigung.
Wegen der Portierung kann die Auftragsbestätigung etwas dauern.
Denn da müssen sich beide Anbieter absprechen, was im Schnitt so 7-14 Werkstage dauern kann.
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9 months ago
Wegen der Portierung kann die Auftragsbestätigung etwas dauern. Denn da müssen sich beide Anbieter absprechen, was im Schnitt so 7-14 Werkstage dauern kann.
Wegen der Portierung kann die Auftragsbestätigung etwas dauern.
Denn da müssen sich beide Anbieter absprechen, was im Schnitt so 7-14 Werkstage dauern kann.
Also bei der Beauftragung meines Jahrestarifes im T-Punkt mit Wechsel von Congstar mit Opt-in war ich kaum aus dem Laden raus, da bekam ich fast zeitgleich eine SMS beider Anbieter mit dem Portierungstermin. Kann also auch schnell gehen.
Reallife kann auch Vorteile gegenüber Online bieten.
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9 months ago
Also bei der Beauftragung meines Jahrestarifes im T-Punkt mit Wechsel von Congstar mit Opt-in
Telekom-Congstar (Telekom) somit und im optimales Umfeld. Sonst klappt das nicht so schnell.
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9 months ago
Nein, auch im Spamordner ist keine Eingangsbestätigung.
Das die Auftragsbestätigung einige Tage dauern wird ist mir bewusst. Aber ich hatte jetzt nichmal eine Eingangsbestätigung oder Info bekommen das die Übermittlung erfolgreich war. Woher soll ich nun wissen ob das überhaupt in Bearbeitung ist?
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9 months ago
Dann passt da was nicht @Lisamaier98
Da muss das @Telekom-hilft-Team schauen, wo es da nun hängt-
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9 months ago
Hey @Lisamaier98,
die Übermittlung der Eingangsbestätigung vom heutigen Auftrag kann bis zu 24 Stunden andauern - daher bitte ich noch um etwas Geduld.
Sollte daher morgen weiterhin keine Eingangsbestätigung angekommen sein, dann gerne erneut wieder direkt hier melden.
Gruß Timo
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9 months ago
@Timo N. @Telekom-hilft-Team nach nun über 24h habe ich immer noch keine Eingangsbestätigung erhalten und weiß somit nicht ob der Auftrag überhaupt ankam. Könnten Sie mal schauen ob Sie den Auftrag finden?
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9 months ago
Guten Morgen @Lisamaier98,
vielen Dank für die hinterlegten Daten. Anhand deiner hinterlegten Daten konnte ich keinen Auftrag bei uns finden. In der Regel kommt eine Eingangsbestätigung spätestens innerhalb von 24 Stunden. Erfahrungsgemäß ist die Eingangsbestätigung innerhalb kurzer Zeit, nach der Bestellung, schon da. Zusätzlich bekommt man eine SMS wegen der Portierung. Da du beides nicht bekommen hast und ich auch nichts im System finden kann, gehe ich davon aus, dass ein Auftrag nicht zustande kam. Du kannst über unsere Internetseite https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/prepaid-tarife/magentamobil-prepaid-m?keepExistingNumber=true direkt eine Bestellung mit einer Portierung beauftragen.
Viele Grüße
Christoph
Unlogged in user
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9 months ago
Der ID Check war heute auch erfolgreich von einer Kollegin durchgeführt. Jedoch wurde ich danach nicht mehr zur Telekom Seite weitergeleitet und habe auch keine Eingangsbestätigung erhalten.
Nimm das andere Verfahren und es läuft
Der ID Check ist Müll. Funktioniert so gut wie nie. Ich habe mich da auch schon geärgert.
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9 months ago
Ich hatte es schon sowohl über die App als auch über Video versucht. Bei beidem kam keine Eingangsbestätigung
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6 months ago
Hallo, ich habe das gleiche Problem, nach meinem Online Auftrag und Verifizierung am Donnerstag 07.11. 2024 habe ich keine Bestätigung erhalten, Ich habe heute einen Chat über Frage Magenta gestartet, die Dame war aber leider überfordert und konnte mir nicht helfen. Was nun? Neu beauftragen?
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6 months ago
@EP22
Mit Rufnummernportierung oder ohne?
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6 months ago
Vielen lieben Dank für deine Zeit und für das sehr nette Telefonat, @EP22.
Ich konnte den Auftrag leider auch nicht ausfindig machen, aber gemeinsam haben wir nun einen neuen Prepaid L auf den Weg gebracht.
Ich behalte den Vorgang natürlich auch im Auge und melde mich wieder bei dir, wenn ich neue Infos habe.
Bis dahin wünsche ich dir noch einen zauberhaften Abend.
Freundliche Grüße
Caro
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6 months ago
mit Portierung, sorry - habe gerade mit der netten Kollegin von Telekom-hilft gesprochen, sollte jetzt alles seinen Gang gehen
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Accepted Solution
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6 months ago
Vielen lieben Dank für deine Zeit und für das sehr nette Telefonat, @EP22.
Ich konnte den Auftrag leider auch nicht ausfindig machen, aber gemeinsam haben wir nun einen neuen Prepaid L auf den Weg gebracht.
Ich behalte den Vorgang natürlich auch im Auge und melde mich wieder bei dir, wenn ich neue Infos habe.
Bis dahin wünsche ich dir noch einen zauberhaften Abend.
Freundliche Grüße
Caro
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6 months ago
Hallo Caro, nochmals besten Dank für die schnelle Hilfe, wow 😊
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6 months ago
Hallöchen und guten Abend @EP22
Ende gut, alles gut. ;- )
Wir haben einen bestätigten Portierungstermin!
Der Rest ist Formsache.
Hab noch einen schönen und entspannten Abend.
Freundliche Grüße
Caro
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