Keine Buchung meines XL-Tarifs nach Aufladung
vor 3 Monaten
Ich musste am Montag einen ganzen Tag warten, bis ich nach der Aufladung wieder den Prepaid XL-Tarif nutzen konnte. Die Mitarbeiterin nervte mich 15 Minuten mit der nervigen Warteschleifemelodie von damals bis sie sich zurückmeldete und wahrscheinlich Log, daß alle Magentanutzer dieses Problem hätten, die Telekom hätte ein technisches Problem. Nicht glaubwürdig!!!!🤬
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vor 3 Monaten
Wie kann man dir nun weiterhelfen bzw was genau ist dein Anliegen?
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vor 3 Monaten
Hallo @user_257386 ,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Es ist sehr ärgerlich, wenn etwas nicht funktioniert, aber es funktioniert dann ja wieder, nehme ich an.
Ich musste am Montag einen ganzen Tag warten, bis ich nach der Aufladung wieder den Prepaid XL-Tarif nutzen konnte.
Das klingt danach, dass die Option schon deaktviert war, weil nicht genug Guthaben auf dem Prepaid-Konto war. In dem Fall kann es nach dem Aufladen etwas dauern, bis der nächste Abbuchungsversuch durchgeführt wird. Ich empfehle, eine automatische Aufladung einzurichten. Dann kann das nicht passieren.
Grüße
Peter
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