Keine Bestätigungsmail nach Handy-Verkauf

vor 3 Monaten

Hallo zusammen,

ich habe heute Abend ein Smartphone verkauft und dabei auch den aktuellen 100 Euro Bonus genutzt.

Nachdem ich auf "verbindlich anfragen" geklickt habe, ist jedoch nichts passiert.

Ich habe keine Mail erhalten. Wenn ich die gleiche IMEI eingebe erhalte ich die Meldung, dass das Handy bereits verkauft wurde.

Ohne Bestätigungsmail weiß ich jedoch nicht, wo ich das Handy hinsenden muss und habe auch kein Rücksendeetikett.

Kann jemand helfen?

Vielen Dank und beste Grüße

Florian

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  • vor 3 Monaten

    Hallo @florianschmiedl90,

     

    ich habe mal in den Teilnahmebedingungen geschaut und auf der zweiten Seite ist folgendes vermerkt:

     

    Abschluss eines Neuvertrag: Der Kunde erhält das vorläufige Ankaufsangebot sowie ein DHLVersandlabel erst nachdem er sich über ein Identifikationsverfahren innerhalb von vier Tagen identifiziert, hat sowie die Bonitätsprüfung und eine mögliche Rufnummer-MitnahmeVerhandlung mit dem vorherigen Mobilfunkanbieter erfolgreich waren.
    • Abschluss einer Vertragsverlängerung: Der Kunde erhält das vorläufige Ankaufsangebot sowie ein DHL-Versandlabel erst nachdem die Bonitätsprüfung erfolgreich war.

     

    Gib dem System etwas Zeit. Dein Auftrag scheint ja in der Prüfung zu sein. Dein Ansprechpartner ist bei Nachfragen Assurant unter der Rufnummer 0800 03311201.

     

    Viele Grüße

     

    Maria

    0

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