Hallo, wir haben die Jahreskarte Prepaid für 99,95 Euro bestellt. Als Startguthaben sollten 100 Euro enthalten sein. Diese sollen für das gesamte erste Jahr = 1 Jahr kostenlos verrechnet werden. Soweit alles gut. Denn Restguthaben lt. App 0,05 Euro!
Nun das ABER: Die Telekom sendet dennoch eine Rechnung/Mahnungen, dass man 99,95 Euro zahlen muss im 1. Jahr.
DH: Es ist kein echtes STARTGUTHABEN sondern nur ein temporäres Vorschussmittel, um Kunden zu locken. Es gibt bei der Telekom also keine 100 Euro geschenkt. Auch wenn diese dies im * als auch in der Fußzeile selbst anders erklärt!!! Eigentlich schon fast xxx, wenn so Kunden xxx werden. Denn ein Startguthaben ist ein Zusatz was man geschenkt bekommt, nicht was man bezahlen muss.
Daher aufpassen und nicht auf leere Werbeversprechen einlassen!!!
vor 24 Tagen
Trotzdem sollten jedem klar sein, dass 100 € viel Geld sind.
Glaubst du, dass du ein Jahr umsonst Prepaid nutzen kannst?
Das Startguthaben ist auch dafür da, dass der Tarif sofort aktiv werden kann.
Hast sogar 5 Cent Gewinn
Ist bei allen Starter Paketen so. Startguthaben zb 10€, zahlst aber nur 7,95€ (beispiel andere Anbieter )
Lange Rede kurzer Sinn
Das Startguthaben ermöglicht die sofortige Aktivierung ohne vorherige Aufladung
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vor 24 Tagen
Die 100€, sind zwar schon auf der Karte hinterlegt. Das der Tarif reibungslos starten kann.
natürlich gibt es dann noch 100€ per Rechnung zuzahlen.
Wo steht das man es geschenkt bekommt?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 24 Tagen
Also... Es steht wirklich mehr als deutlich auf der Seite, dass die Karte einmalig 99,95 Euro kostet, und die Karte ist mit 100€ für das erste Jahr aufgeladen, wovon 5 Cent übrig bleiben.
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vor 24 Tagen
@speedloc
vielleicht mal so erklärt. Der Kauf der Karte kostet einmalig 99,95. Damit die Karte auch für das Jahr funktioniert müsstest du sie jetzt noch mit 99,95 aufladen. Das schenkt dir die Telekom aber im 1. Jahr.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 24 Tagen
Hallo zusammen,
@speedloc lieben Dank, dass du dich mit deinem Anliegen hier bei uns meldest. Die markierte Lösung von @patrickn ist kurz und gut zusammengefasst.
Du bestellst die Karte und an einer Stelle im Prozess musst du den Betrag bezahlen - in deinem Fall per Rechnung. Sobald wir die Karte aushändigen, ist diese mit 100 Euro befüllt, bedeutet, wir gehen in Vorkasse. Mit der Aktivierung wird der Optionspreis von 99,95 Euro abgebucht, bleiben 5 Cent als Guthaben über.
Aus diesem Grund ist die Zahlungsaufforderung korrekt, es sei denn, du hast an einem Punkt schon 100 Euro an uns bezahlt.
Ich bitte dich, mit solchen Anschuldigungen vorsichtig zu sein. Wenn sich deine Situation anders darstellt, lass es uns gerne wissen.
Liebe Grüße
Katharina
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von
vor 24 Tagen
Also wenn ich für 99.95 Euro einkaufen gehe und ich einen 100Euro Gutschein habe, dann wird der Einkauf mit meinem Gutschein verrechnet. Somit muss ich nichts mehr bezahlen. Und eine Karte selber Kostet keine 99.95 Euro. Sie sollten das also anders schreiben. Wenn Sie Werbung wollen dann bittte so das es verständlich ist. Schreiben Sie einfach die Karte ist kostenlos und man muss zur Nutzung die Jahresgebühr aufladen. Aber nicht das man ein Guthaben hat, was man nicht hat.
Denn einen Kartenpreis mit 99.95 Euro zu beziffern und den Tarif dann mit exakt dem selben Betrag zu deuten und dann noch mit 100 Euro Guthaben glänzen verwirrt jeden normalen Menschen. Also mal nachdenken und das Marketing überdenken!
Aber jeder hat eine freie Meinung und selbst Mitarbeiter des eigenen Konzerns Telekom aus dem Support haben mir dies schriftlich bestätigt, dass die Karte im 1. Jahr kostenlos sei, da es ein Guthaben gibt. Somit sehr schwammig geschrieben, wenn einer so sagt der andere so. Es sollte also einfach korrigiert werden und verständlich für alle dargestellt werden... Und wenn jmd. schreibt das die Rechtsabteilung eingeschaltet wird, dann wird diese sicher auch mitteilen, dass es nicht eindeutig geschrieben ist. Meinungsfreieheit wie das Empfinden einzelner ist kein Strafdelikt. Ich habe es nun bezahlt und hoffe auf Korrektur im Text...
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von
vor 24 Tagen
@speedloc danke für das Feedback.
@muc80337_2 inhaltlich ist die Formulierung korrekt und wir haben versucht, es im Verlauf des Beitrags mit anderen Worten zu erklären.
Grüße
Katharina
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
Daher aufpassen und nicht auf leere Werbeversprechen einlassen!!!
Hallo, wir haben die Jahreskarte Prepaid für 99,95 Euro bestellt. Als Startguthaben sollten 100 Euro enthalten sein. Diese sollen für das gesamte erste Jahr = 1 Jahr kostenlos verrechnet werden. Soweit alles gut. Denn Restguthaben lt. App 0,05 Euro!
Nun das ABER: Die Telekom sendet dennoch eine Rechnung/Mahnungen, dass man 99,95 Euro zahlen muss im 1. Jahr.
DH: Es ist kein echtes STARTGUTHABEN sondern nur ein temporäres Vorschussmittel, um Kunden zu locken. Es gibt bei der Telekom also keine 100 Euro geschenkt. Auch wenn diese dies im * als auch in der Fußzeile selbst anders erklärt!!! Eigentlich schon fast xxx, wenn so Kunden xxx werden. Denn ein Startguthaben ist ein Zusatz was man geschenkt bekommt, nicht was man bezahlen muss.
Daher aufpassen und nicht auf leere Werbeversprechen einlassen!!!
@speedloc
hmm ich würde bei sowas eher aufpassen das nicht irgendeine Rechtsabteilung auf Dich zukommt.
Herzlichen Glückwunsch zum Erstbeitrag 🤔 👍
Gruß
Waage1969
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vor 24 Tagen
Ok ich muss zugeben der Text könnte etwas verständlicher formuliert werden.
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von
vor 24 Tagen
Bei Neuaktivierung wird der Kartenpreis automatisch mit dem Startguthaben Ihres Prepaid-Tarifes verrechnet und für die Nutzung des ersten Abrechnungszeitraums gutgeschrieben.
Ok ich muss zugeben der Text könnte etwas verständlicher formuliert werden.
Diese Formulierung ist ja auch absolut schwachmatenhaft - bzw. einfach falsch.
Trotzdem ist es natürlich so, dass wenn man etwas kostenpflichtig zu 99,95€ kauft, dass man das dann auch bezahlen muss.
Aber auch da hat die Telekom nicht unbedingt ein glückliches Händchen in der Formulierung - zumindest bei mir stand da nur ein Stuss unter der Rechnung.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
Also ich hab mir ja jetzt echt noch mal den Sternchentext durchgelesen, aber jetzt mal ernsthaft, das ist doch wirklich Banane der Text?
Korrekt wäre im 2. Satz doch eher "TARIFpreis" und nicht Kartenpreis?
Wenn ich ein Satz darüber schreibe, dass der Kartenpreis 99,95€ ist kann ich im zweiten Satz doch nicht schreiben, dass der KARTENPREIS mit dem Startguthaben verrechnet wird?!
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vor 24 Tagen
Die Telekom könnte es durch die Bank so machen, dass die Prepaidkarten z.B. 9,95€ kosten und dass die dann Null Euro Guthaben haben.
Dann muss man sich als Kunde allerdings zuerst mal die Mühe machen, aufzuladen - im Jahrestarif also mindestens 100€. Ist schon komplizierter als die aktuelle Handhabung. Vor allem wenn jemand dann mangels paypal etc. zuerst mal in ein Vor-Ort-Geschäft tigern muss um dort Aufladevouchers zu kaufen (und dann möglicherweise sogar falsche kauft...).
Die Telekom müsste sich da nur mal ein wenig mehr Mühe geben bei ihren Formulierungen, man hat da manchmal den Eindruck, dass von Leuten formuliert wird, bei denen in der Schule die Versetzung in die nächste Klassenstufe durch die schlechte Note im Fach Deutsch gefährdet war.
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Uneingeloggter Nutzer
von