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Kann man eine eSIM löschen?
2 years ago
Hallo,
ich habe blöderweise meine SIM in ein eSim Profil umgewandelt . Daten aufs neue Handy übertragen und danach nochmal die Werkseinstellung des Handys gewählt, weil mir ein paar Daten verloren gegangen sind. Dadurch ist wohl die eSim gelöscht worden, wenn ich es richtig verstehe. Denn ich kann jetzt weder SIM Mobile Daten noch eSIM Mobile Daten empfangen.
Was muss ich machen?
Gruß
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2 years ago
Beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen kann man wählen, ob die eSIM gelöscht oder behalten werden soll. Wenn dieSIM gelöscht wurde, muss ein neues eSIM Profil angefordert werden.
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2 years ago
Wie fordere ich diese an? Im TelekomShop?
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2 years ago
Shop oder Hotline.
Der Selbstweg im Kundencenter hast dir versperrt, da der nur per SMS Bestätigung geht.
Weil früher es mal diesen großen Missbrauch mit doppelten SIMs gab.
Kannst auch www.telekom.de/rueckrufservice nutzen und dich morgen einfach anrufen lassen, wenn es dir zeitlich passt.
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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Shop oder Hotline.
Der Selbstweg im Kundencenter hast dir versperrt, da der nur per SMS Bestätigung geht.
Weil früher es mal diesen großen Missbrauch mit doppelten SIMs gab.
Kannst auch www.telekom.de/rueckrufservice nutzen und dich morgen einfach anrufen lassen, wenn es dir zeitlich passt.
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2 years ago
Guten Abend @hargens_it ,
lieben Dank für deinen Beitrag. Wie ich sehen konnte, haben dir @Has und @CyberSW bereits weiterhelfen können.
Besteht noch Bedarf für den Tausch?
Dann hinterlege doch bitte im Profil eine alternative Rufnummer, unter der ich dich telefonisch erreichen kann.
Ich bin gerne für dich da.
Viele Grüße
Sarah D.
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2 years ago
Danke , konnte mein eSim mit einem neuen Profil unter SIM tauschen einstellen. Hatte noch ein Zugang mit einer Zusatzkarte.
Gruß
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2 years ago
Hey @hargens_it ,
es freut mich zu lesen, dass alles geklappt hat und wünsche dir noch einen schönen Sonntag.
Beste Grüße
Mario Sa.
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