Ich habe erstmalig ein Kundenkonto im Kundencenter eingerichtet. Eingestiegen bin ich über die Mobilfunknummer. Das alles hat wunderbar funktioniert. Später habe ich die App eingerichtet und auch hier funktioniert der Login. Vertragsdaten sehe ich keine.
Das hinzufügen eines Mobilfunkvertrages als Vertragsinhaber funktioniert weder im Browser (verschiedene Browser probiert) noch in der App. Im Browser erscheint nach Aufruf der Seite "Aktuell nicht verfügbar" und in der App "Bitte erneut versuchen in (0d)".
Als Nutzer scheint es zu funktionieren, was mir aber nichts bringt.
Ich hoffe, dass wenn das Hinzufügen funktioniert, alle anderen Funktionen wie bspw. Rechnungen einsehen auch funktionieren.
Vielen Dank im Voraus.
vor 18 Tagen
@Klaus Wtkn
das wird sich dann einer der Mobilfunk Teamies ansehen.
Zumindest insofern Du Dein Profil befüllt hast 😉
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
Gruß
Waage1969
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vor 18 Tagen
Vielen Dank für unser freundliches Gespräch @Klaus Wtkn. 🙂
Ich melde mich bei dir, sobald die Rückmeldung aus der Fachabteilung da ist.
Herzliche Grüße und einen schönen Sonntagabend
Julia
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von
vor 14 Tagen
Hallöchen und guten Abend @Klaus Wtkn
Die Technik hat uns zurückgemeldet, dass sie im Hintergrund die Verknüpfung durchgeführt haben.
Kannst du das bitte einmal für uns prüfen?
Ich danke dir im Voraus!
Freundliche Grüße
Caro
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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