‎Kann das 1GB Datengeschenk nicht einlösen.

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Kann das 1GB Datengeschenk nicht einlösen.

vor 5 Jahren

Hallo,

Leider ist es nicht möglich das 1GB Dezember Datengeschenk einzulösen. Ich werde immer wieder auf die Infoseite weitergeleitet. Habe schon mit einem Mitarbeiter gechattet der nachgesehen hat. Wir wurde gesagt das geht erst wenn mein Datenvolumen aufgebraucht ist. Dies ist nun der Fall und es geht trotzdem nicht. Was kann man da machen?

Mfg

1320

vor 5 Jahren
Hallo @giorgie26,
Wurde eventuell das Datengeschenk schon diesen Monat gebucht?
Schau dazu bitte bei den SMS-Nachrichten nach.

Ansonsten:
Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen kann.
Die Daten können nur das Team und du sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.
Gib kurz hier (im Beitrag) Bescheid, wenn es erledigt ist.
19
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Mächschen ich wollte nicht unhöflich erscheinen aber es ist anstrengend immer wieder die gleiche Frage gestellt zu bekommen und immer wieder die gleiche antwort zu geben.
Nochmal in Ruhe. Den Link habe ich angeklickt dann werde ich weitergeleitet dort kann ich aber nur meine Telefonnr angeben und nicht die Kundennummer. Und dann sagt er mir es ist bereits verknüpft und fragt ob ich es löschen möchte. Es ist nichts angegeben wo ich die Kundennummer eingeben muss.
Aber vielleicht übersehe ich auch etwas. Ich werde es mir noch einmal ansehen und mich wieder melden.
Und nochmal Entschuldigung dass ich so schroff war.
Antwort
von
vor 5 Jahren
@giorgie26

Erscheint eine Fehlermeldung wie im verlinkten Artikel, direkt nach Eingabe der Rufnummer und klick auf OK?
Antwort
von
vor 5 Jahren
Oh mein Gott.......würde es gehen würde ich jetzt am Mittelpunkt der Erde sitzen weil ich im Boden versunken bin.

Es war einfach so einfach. Ich hab es einfach nur nicht gepeilt.....

Da stand die Nummer ist bereits verknüpft. Dann konnte man "Abbrechen" oder auf "Trotzdem fortfahren" klicken. Blöd wie ich bin hab ich nicht verstanden das ich fortfahren muss. Ich habe es immer wieder abgebrochen. Drückt man jetzt auf Fortfahren geht alles wie von alleine.

Das ist jetzt echt peinlich. Also vielen vielen Dank für die Hilfe war alles genauso wie beschrieben. Du hast alles richtig gemacht. Jetzt hat es geklappt.

Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
@giorgie26

Erscheint eine Fehlermeldung wie im verlinkten Artikel, direkt nach Eingabe der Rufnummer und klick auf OK?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Oh mein Gott.......würde es gehen würde ich jetzt am Mittelpunkt der Erde sitzen weil ich im Boden versunken bin.

Es war einfach so einfach. Ich hab es einfach nur nicht gepeilt.....

Da stand die Nummer ist bereits verknüpft. Dann konnte man "Abbrechen" oder auf "Trotzdem fortfahren" klicken. Blöd wie ich bin hab ich nicht verstanden das ich fortfahren muss. Ich habe es immer wieder abgebrochen. Drückt man jetzt auf Fortfahren geht alles wie von alleine.

Das ist jetzt echt peinlich. Also vielen vielen Dank für die Hilfe war alles genauso wie beschrieben. Du hast alles richtig gemacht. Jetzt hat es geklappt.

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