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6 years ago
Hallo @e.steinhage,
Ich habe per SMS einen Link für ein 500 MB Datengeschenk für mein Prepaid Vertrag bekommen. Ich kann diesen leider nicht einlösen. Warum?
willkommen in der Community - am besten einmal dieser Anleitung folgen: https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/mobiles-internet-e-mail/apps/datengeschenk
VG
Peuki
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6 years ago
@e.steinhage
Öffne die MeinMagenta App, logge dich dort ein und schon siehst du unterhalb deines Vertrages das Geschenk.
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6 years ago
Magenta Mobil Prepaid M
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6 years ago
Magenta Mobil Prepaid M
Magenta Mobil Prepaid M
Der Tarif passt auf jeden Fall, wie schaut es mit den anderen der o.g. Punkten aus?
Bild nicht vorhanden
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6 years ago
Wo finde ich denn die kundennummer bei Prepaid?😬🤭
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6 years ago
vielen Dank für Ihren Nachricht hier und herzlich Willkommen in unserer Community.
Wie ich lesen kann, haben Sie hier bereits umfassend Unterstützung bekommen. Die Kundennummer zu Ihrem Prepaid-Vertrag können Sie in Ihrer MeinMagenta App oder per Login im Kundencenter über den Webbrowser bei Auswahl Ihres Prepaid-Tarifs einsehen. Haben Sie die Kundennummer finden können?
Wie schaut es mit den weiteren Voraussetzungen für das Datengeschenk aus?
Freundliche Grüße
Sarah W.
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6 years ago
Die kundennummer habe ich nicht finden können. Wenn ich mich einlogge, erscheint nur eine leere Seite
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6 years ago
Vielen Dank für die Rückmeldung, @e.steinhage.
Bitte hinterlegen Sie einmal Ihre Kontaktangaben und lassen Sie mir dann eine kurze Rückmeldung zukommen.
Ich sehe mir den Sachverhalt sehr gerne im Detail an.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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