Kann 5G+ Gaming Option nicht kündigen
vor 19 Tagen
Hi,
ich versuche vergebens die 5G + Gaming Option zu kündigen, weder in der App noch auf der Kundencenter Website gibt es eine Möglichkeit dafür, im Rückrufservice wurde mir gesagt es geht nur über das Kundencenter und nicht via Kundenhotline. Im Kundencenter sehe ich die Option aber ohne jegliche Möglichkeit zur Kündigung, siehe Screenshot. 🤷♂️
Ich hoffe ihr könnt mir hier weiterhelfen 🙏.
Viele Grüße
Sebastian
Screenshot 2026-01-17 213133.png
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vor 19 Tagen
@sebastian.bathke
Damit das Team helfen kann, musst du bitte den Kontaktweg nutzen
Kontaktformular zum Telekom hilft Team
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-kontaktformular
Das Team kann leider, aufgrund eines Fehlers, die Profildaten nicht sehen
0
vor 19 Tagen
Danke für die schnelle Rückmeldung, Formular ist abgesandt!
2
von
vor 19 Tagen
Vielen Dank für unser freundliches Telefonat @sebastian.bathke. 🙂
Die Option ist beendet und durch die Angleichung deiner Stammdaten sollte dir das Kundencenter zeitnah auch wieder alle Möglichkeiten bieten, deinen Mobilfunkvertrag zu administrieren.
Herzliche Grüße und eine erholsame Nacht
Julia
von
vor 19 Tagen
Vielen Dank an dich @Julia S. für die schnelle und freundliche Hilfe mit direkter Adressierung der Ursache in den Stammdaten! ♥️
Hab auch eine Gute Nacht und einen erholsamen Sonntag!
Sebastian
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 19 Tagen
Alternativ das Kündigungsformular für Zubuchoptionen nutzen.
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Uneingeloggter Nutzer
von