Hallo,
da ich mehrere Probleme mit der 5G + Gaming Option habe, habe ich diese wieder gekündigt.
Telefonanrufe mit meinem iPhone schlugen fehl und funktionieren erst wieder nach einem Neustart
und dies auch nur für eine "kurze" Zeit.
In einer Fritz!Box 6860 5G genutzte Multi-SIM funktioniert ebenfalls nicht richtig,
einige Webseiten und Geforce Now funktionieren vermutlich aufgrund IPv6 bzw. fehlender IPv4 Unterstützung nicht.
Wie gesagt, die Option ist bereits (seit gestern) gekündigt.
Im Kundencenter steht diese jedoch noch auf aktiv.
Ein Test mit dem iPhone (*3001#12345#*) zeigt, dass ich "noch" mit 5G SA verbunden bin.
Gibt es eine Möglichkeit, die 5G + Gaming Option sofort zu deaktivieren?
Danke und VG
vor einem Tag
Hallo @tomcrossi,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es gibt zwei 5G + Optionen die gebucht sein können:
5G + Watch Extra Power und die 5G + Gaming Option
Hast du beide abgemeldet?
Gerne können wir dazu auch telefonieren. Wann passt es zeitlich?
Halte bitte am Telefon deine Kundennummer bereit und die letzten 6 Ziffern der IBAN wo wir monatlich abbuchen.
Viele Grüße
Maria
8
von
vor 17 Stunden
Guten Morgen @tomcrossi,
dann sehen wir die Karten tatsächlich auch erst am 11.11. bei uns im System.
Du möchtest dann eine reine Datenkarte für die Fritzbox, versteh ich das richtig?
Wollen wir dann heute mal kurz miteinander telefonieren? Ich denke, das ist einfacher als hier hin und her zu schreiben?
Liebe Grüße
Karin
von
vor 8 Stunden
Hallo,
das die zwei bestellten Pluskarten erst ab 11.11. dann im System sichtbar sind ist echt blöd.
Ich habe heute nochmal probiert eine zusätzliche Pluskarte zu bestellen, diese wurde mir jedoch immer nur für 19,95€ statt der 9,95€ angeboten.
Da ich heute auch zufällig in der Nähe eines Telekom Shops war, habe dort ebenfalls probiert eine Pluskarte zu bestellen.
Die etwas "unfreundliche" Mitarbeiterin hätte so eine Karte auch nur für 19,95€ buchen können.
Liegt also vermutlich daran, dass ich je noch keine "aktive" Pluskarte habe.
Jetzt habe ich leider gesehen, dass die erste Pluskarte "Pluskarte" und ab der zweiten "Pluskarte+" heißt.
Nun habe ich das Problem, dass bei meiner Bestellung am 03.11. ich aufgrund zeitlichen Versatz 2 "Pluskarten" bestellt habe,
da ich nicht gleich 2 Karten zusammen in den Warenkorb gepackt habe.
Also ist die zweite ohne das + und somit wären es ja jetzt zweimal 19,95€.
Ich hoffe, dass es nun jemand korrigieren/anpassen kann und wäre über einen Rückruf sehr dankbar.
Bin aktuell jederzeit erreichbar.
Danke und VG
0
von
vor 5 Stunden
Hallo @tomcrossi,
Nun habe ich das Problem, dass bei meiner Bestellung am 03.11. ich aufgrund zeitlichen Versatz 2 "Pluskarten" bestellt habe, da ich nicht gleich 2 Karten zusammen in den Warenkorb gepackt habe. Also ist die zweite ohne das + und somit wären es ja jetzt zweimal 19,95€.
Hallo,
das die zwei bestellten Pluskarten erst ab 11.11. dann im System sichtbar sind ist echt blöd.
Ich habe heute nochmal probiert eine zusätzliche Pluskarte zu bestellen, diese wurde mir jedoch immer nur für 19,95€ statt der 9,95€ angeboten.
Da ich heute auch zufällig in der Nähe eines Telekom Shops war, habe dort ebenfalls probiert eine Pluskarte zu bestellen.
Die etwas "unfreundliche" Mitarbeiterin hätte so eine Karte auch nur für 19,95€ buchen können.
Liegt also vermutlich daran, dass ich je noch keine "aktive" Pluskarte habe.
Jetzt habe ich leider gesehen, dass die erste Pluskarte "Pluskarte" und ab der zweiten "Pluskarte+" heißt.
Nun habe ich das Problem, dass bei meiner Bestellung am 03.11. ich aufgrund zeitlichen Versatz 2 "Pluskarten" bestellt habe,
da ich nicht gleich 2 Karten zusammen in den Warenkorb gepackt habe.
Also ist die zweite ohne das + und somit wären es ja jetzt zweimal 19,95€.
Ich hoffe, dass es nun jemand korrigieren/anpassen kann und wäre über einen Rückruf sehr dankbar.
Bin aktuell jederzeit erreichbar.
Danke und VG
Das sollte dann aber trotzdem alles passen. Wir können das aber nochmal kontrollieren, wenn die Karten aktiv sind. Lass uns dazu also am 11. telefonieren, wenn die Karten dann aktiv sind. An den Aufträgen können wir aktuell sowieso nichts machen, denn das ist ja auch noch mit Portierung.
Grüße
Peter
Uneingeloggter Nutzer
von
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