Hallo,
Ich habe am Samstag zusätzlich zu meinen Bestehendem Verträgen eine Prepaid als eSim bestellt und ich muss sagen die Erfahrung und gegeben Informationen sind grottenschlecht, schlichtweg falsch und absolut unverständlich.
Angefangen damit das ich mich als Bestandskunde bei Bestellung der Karte erneut Mittels ePA oder Video Ident ausweisen musste.
Über absolute falsche Angaben beim Bestellen:
Auf der Website heißt es im Warenkorb wenna. Die ESim auswählt das man diese "einfach,Direkt, digital - ohne Versand - plastikfrei und Diebstahlsicher erhält.
Das würde vor 3 Tagen am Samstag morgen um 6 Uhr "gesagt" heute Abend um 18 Uhr erhalten ich eine Mail mit Sendungsnummer das ein Paket auf dem Weg zu mir ist.
Wieso in aller Welt wird man also Kunde so hinters Licht geführt?
Keine der im Warenkorb getätigten Aussagen entsprechen der Wahrheit
Meiner Meinung nach ist das irreführende Werbung.
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vor 2 Monaten
Guten Abend @Erzvolver,
vielen Dank für dein Interesse an einen weiteren Vertrag bei uns.
Ich verstehe sehr gut, dass du dich fehlgeleitet fühlst. Die erneute Identifikation bei einer Prepaid-Bestellung ist prozessseitig und gesetzlich vorgegeben.
Das, was du per Post erhalten wirst, ist der erforderliche QR-Code für die eSIM, der immer zuerst per Post versendet wird.
Ich drücke dir die Daumen, dass die Zustellung schnell erfolgt.
Viele Grüße
Mary
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von
vor 2 Monaten
Hallo,
dann betreibt ihr auf euer Seite und im Warenkorb Täuschung.
Bzw. Lügt eure Kunden bewusst an.
Ich hatte mich extra für diesen Weg der Bestellung entschieden weil es hieß
"einfach,Direkt, digital - ohne Versand - plastikfrei und Diebstahlsicher "
Der Prozess war weder einfach, noch direkt, noch habe ich die eSim digital erhalten noch war alles ohne Versand und auch nicht Diebstahlsicher.
Wenn ich gewusst hätte das ich 4! Tage auf die Bereitstellung warten muss hätte ich mir woanders eine Karte geholt.
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von
vor 2 Monaten
Hallo @Erzvolver,
für die Unannehmlichkeiten bitte ich um Entschuldigung.
Ich drücke ganz fest die Daumen, dass die Zustellung schnell erfolgt.
Viele Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
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