Iphone 16 Pro Max kein Roaming

9 days ago

Besitze seit Oktober 2024 ein neues Iphone 16 Pro Max mit neu eingerichteter eSIM und MagentaMobil PlusKarte Flex DTAG Vertrag. Leider musste ich feststellen, dass das Iphone im Ausland (Frankreich) in diesen seltsamen SOS-Satelittenmodus geht und damit kann weder telefoniert noch im Web gesurft werden. Irgendeine Idee wie das geändert werden kann?

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    • Official Solution

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      8 days ago

      Hallo @mikel1707,

      freue mich, dass ich dich nun erreicht habe und wir alles besprochen konnten. Ich habe International Roaming für dich eingerichtet. 

       

      Viele Grüße und alles Gute!

      Christoph

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      3 days ago

      Guten Morgen @mikel1707,

      am Vertrag kann es nun nicht mehr liegen. Hattest du im Handy die Einstellungen sicherheitshalber noch einmal gecheckt. Hast du die manuelle Netzwahl ausprobiert? 

       

      Viele Grüße

      Christoph

      Answer

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      2 days ago

      Moin @Christoph T. ,

      konnte nicht viel ausprobieren als ich in Frankreich war, da ein wichtiger Anruf ausstand. Werde frühestens kommenden Freitag eventuell nochmal nach F fahren und nehme mal die Sim-Karte vom Hauptanschluß mit zum Testen ob vielleicht die eSim ein Problem macht.

      Manuelle Netzwahl hatte ich (wenn ich mich richtig erinnere) im Januar auf Fuerteventura probiert. Hat damals aber nicht funktioniert.

      Viele Grüße

      Michael

      Answer

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      2 days ago

      Hallo @mikel1707,

      Ich danke Ihnen vielmals für das Ausprobieren.

      Damals war das internationale Roaming nicht aktiviert.

      Wir haben es kürzlich während des Telefonats gebucht.

       

      Vielen Dank und herzliche Grüße

      Christoph

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